Получение наследства

14.02.2017 13:17
3760
Оценка
1
Отзыв проверен
В очередной раз столкнулись с этим ужасным банком, когда переоформляли вклады, оставленные в наследство: позвонили на горячую линию, чтобы узнать, какие требуются документы. Там ответили, что кроме паспорта наследника, и свидетельстве о наследстве ничего не требуется. Пришли в банк - с нас требуют свидетельство о смерти. На горячей линии помочь, как обычно, не смогли, сотрудники банка еще и нахамили, пришлось ехать за свидетельством о смерти. Так мы переоформили 1-й вклад. 2-й и 3-й вклады переоформляли позже, свидетельство о смерти уже не требовали, т.к. внесли в базу, и сказали, что дальше можно без него. 13.02.17 пришли переоформлять последний вклад - и снова требуют свидетельство о смерти. При просьбе посмотреть в базе отметки о том, что уже его приносили - хамят. На вопрос почему ранее нам перкоформляли вклады без свидетельства - хамят. Администратора на месте нет. Опять потеряли время, придется идти еще раз.
Сбербанк
Сбербанк
2017-02-27T14:48:40+03:00
Добрый день! Выплата наследства осуществляется на основании полного пакета наследственных документов: - документа, удостоверяющего личность наследника; - свидетельства о праве на наследство. Свидетельство о смерти вкладчика необходимо предоставлять вместе с наследственными документами при получении компенсационных выплат по счетам наследодателя. В базе данных банка по счету наследодателя проставляется отметка о смерти на основании свидетельства о смерти. Для дополнительной проверки сотрудник банка может попросить предоставить свидетельство о смерти. Сотрудникам офиса № 5221/0560 было указано на необходимость неукоснительного следования стандартам качества обслуживания и более подробного разъяснения клиентам банка условий предоставления услуг для избегания возникновения конфликтных ситуаций. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Отзыв на работника банка

Оценка 5

                                           Отзыв на работника банка  Здравствуйте! Мне 89 лет, и я являюсь клиентом банка Сбер, клиентский центр которого, расположен по адресу... Читать полностью

01.08.2026

Отзыв о страховом продукте

Оценка 5

Обратилась в Сбербанк после того, как мошенники очень хорошо "почистили" мои счета. В банке мне предложили застраховать мои счета и вклады, чем я незамедлительно воспользовалась... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка