Обман при оформлении кредита

14.02.2017 16:24
2608
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
28 января 2017 года обратился в отделение банка для оформления кредита. Запрошенная мною сумма, была одобрена только со страхованием жизни и здоровья. На вопрос сотруднику банка, можно ли отказаться от страховки после оформления кредита, был получен отрицательный ответ с формулировкой "Раньше можно было, а сейчас нет". Зная закон, в том числе про Указание №[b]3854-У[/b] Центрального банка Российской Федерации, я решил, что откажусь от страховки через страховую компанию. Зашел на сайт СК "ВТБ Страхование", нашел необходимый перечень документов и отправил заказным письмом (дата отправления письма укладывается в 5 рабочий дней с момента заключения договора) в центральный офис страховой компании в г. Москва. Выждал, оговоренные в правилах 10 дней и позвонил в СК. Они мне объяснили, что передали документы в банк, т.к. это страхование по кредиту, звоните им. Позвонив на горячую линию банка, я узнаю, что не уложился в 5 дней, т.к. документы поступили к ним только 13.02, а договор заключен 28.01. Вот тут вскрывается целая схема по уходу от Указаний №[b]3854-У[/b] Центрального банка Российской Федерации: 1) Сотрудники банка специально вводят клиентов в заблуждение по-поводу отказа от страховки и порядку возврата страховой премии; 2) Ни в договоре страхования, ни в кредитном договоре, ни на сайте банка нет ни слова о порядке действий и предоставляемых документах при отказе от страховки в "период охлаждения"; 3) Страховая компания специально тянет время, чтобы клиенты не уложились в срок. Вывод: Банк делает все, чтобы уйти от возврата страховки. Уважаемые клиенты банка, требуйте в отделении, чтобы у вас приняли заявление на расторжение страхового договора (полиса) в течении 5 рабочих дней с момента его заключения. Уважаемые сотрудники банка, я прекрасно знаю свои права, сделал я все по закону и добьюсь своего через суд, не ради этих денег, а ради принципа. И в ЦБ напишу, дойду куда угодно, чтобы вам эти 60 тыс. аукнулись сотнями тысяч штрафа.
ВТБ
ВТБ
2017-02-15T11:56:03+03:00
Добрый день, Сергей! Для консультации по сложившейся ситуации с Вами связался сотрудник Департамента клиентского обслуживания. Приносим извинения за неудобства. С уважением, ВТБ 24
sedoy133
2017-02-22T13:07:00+03:00
15.02.2017 г. позвонил сотрудник Департамента клиентского обслуживания и сказал, что в течении 10 рабочих дней страховую премию вернут. На вопрос - "Почему в отделении банка обманывают клиентов?", ответил, что в ситуации разберутся, виновных накажут. 22.02.2017 г. деньги поступили на мастер-счет. Спасибо за оперативное решение проблемы, жаль только, что такие вопросы приходится решать через banki.ru и Центральный офис ВТБ-24.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.31%
решено проблем
15 450
отзыва
15 350
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Помогли списать все штрафы и пени!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по финансовой поддержке К-ко Василию А., а также его руководителю С-ну Дмитрию А., которые помогли мне в сложной ситуации с моим... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка