Кредит Европа Банк

Не хочешь продолжать отношения с КЕБ - помучайся вдоволь

14.02.2017 17:41
2644
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Я в апреле 2016 года получил в Кеб карту плюсов (кэшбэк на рестораны). Реально ей никогда не пользовался, так как Юник вполне нормально давал 10% кэшбэк по своей карте в рамках Прайма.Со второго года обслуживание этой карты становится платным. Однако прекратить обслуживание через удаленные каналы в этом банке невозможно. Ни через интернет-банк, ни через колл-центр. Вообще никак. На обращения на их ящик, указанный на сайте, в банке тупо не отвечают. На горячей линии только стращают санкциями. А в отделении в Европейском, куда я приехал с оказией, передо мной было 20 номеров электронной очереди на 2 (двух) работающих операционистов. По сути, банк делает всё, чтобы максимально ухудшить customer experience и обеспечить незакрытие счета, а значит, взять комиссию за обслуживание. Требую немедленного закрытия счета и прекращения отношений с банком, тратить многие часы на ожидания в переполненных отделениях не хочу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-27T21:13:07+03:00
Автор, уточните дату и время вашего визита, а также его длительность.
facilitator
Это было в день написания отзыва, в районе 14 часов дня. Ждать очередь из 20 номерков при двух работающих операционистах я, конечно, не стал. То есть какое-то время пробыл в отделении, чтобы разобраться и понять, насколько всё плохо, и тупо уехал не солоно хлебавши.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2017-02-15T17:41:51+03:00
Уважаемый Клиент! В ответ на поступившее в наш адрес электронное обращение, сообщаем Между Вами и Банком заключен договор о выпуске и обслуживании Расчетной карты CARD PLUS. Согласно Условий открытия и обслуживания текущих банковских счетов, выпуска и обслуживания расчетных (дебетовых) карт, договор Банковского счета может быть расторгнут по инициативе Клиента на основании письменного заявления Клиента. Таким образом, для закрытия карты и счета необходимо обратиться в отделение Банка. Касательно Вашего недовольства обслуживанием в отделении Банка сообщаем, что обслуживание клиентов осуществляется в соответствии с Разделом 4 ТК Российской Федерации, Графиком Работы, утвержденным Приказом Банка, и Штатным расписанием. Клиенты обслуживаются в порядке очереди, при этом время, затрачиваемое специалистами на обслуживание каждого из клиентов, зависит от уровня сложности производимой операции. Банком на постоянной основе проводятся мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.14%
решено проблем
3 903
отзывов
3 879
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Получила карту

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по московскому проспекту за картой, по рекомендации знакомых. обрадовало отсутствие очереди, сотрудник сразу пригласил к себе. Паралельно предложили... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился сегодня 18.08 в отделение банка на Миклухо-Маклая. Удобно расположение, офис находится на втором этаже ТЦ в пешей доступности от метро.В отделении меня сразу же пригласил... Читать полностью

18.08.2026

Перевыпуск дебетовой карты

Оценка 5

Здравствуйте. Отделение кредит Европа банк в г Сургут ул Мира 6 самое лучшее по Хмао-Янао. Заказал перевыпуск дебетовой карты в связи с утратой карты. Пришла готовая карта за 3... Читать полностью

17.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка