Ждали 2 часа, чтобы закрыть вклад
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу оставить свой отзыв, может кого-нибудь научит моя история не верить в банки.
14 Февраля 2017 года мы с мужем пришли в указанное отделение Банка ВТБ24, чтобы закрыть вклад и получить наличные денежные средства. Заблаговременно позвонили в пятницу (10.02.2017), заказали деньги. Зашли, взяли талон, время на талоне 17.33. В итоге просидели в банке 1,5 часа. Работало всего два окна, девушки, которые работали очень... ОЧЕНЬ... долго обслуживали....
К тому же благодаря молодому человеку, консультанту Василию, люди, которые приходили после нас, почему-то оказывались впереди, то студенты, его знакомые, которых "по блату" пропускали вперед, то знакомые девушки в окошке, у которых возникла суперпроблема и их пропустили вперед. Это был какой-то кошмар. Никогда и ни в каком банке мы так долго не ждали собственных денег.
И вот наконец-то загорелся наш талон, мы сели к девушке, и понеслось... то оказалось, что она не видит, что мы деньги заказали, то она перекинула деньги не на тот счет (у нас несколько счетов в этом банке), а в итоге оказалось, что и деньги заказывать не надо было, потому что сумма до 500 тыс. руб.
Всегда хорошо отзывалась о ВТБ24, но сегодняшний поход в этот банк перечеркнул все. Пора возвращаться в СБЕР... там хотя бы очередей таких нет... и по блату никого не пропускают....
PS Ужасный банк, необученные люди, которые пропускают всех "по блату".
ВТБ
2017-02-16T16:24:05+03:00
Уважаемая Альбина!
Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и неудобства, доставленные длительным ожиданием обслуживания.
Ваши замечания доведены до ответственных руководителей Банка для анализа данных о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания клиентов. Также Банком ведется работа, направленная на повышение квалификации персонала, задействованного в работе с клиентами.
Для разъяснений по сложившейся ситуации с Вами связался руководитель обслуживающего офиса Банка.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
ВТБ 24
alibi007
2017-02-16T11:15:11+03:00
Хочу добавить, что после того как оставила свой отзыв, а было это вечером, на следующий день с утра мне позвонил начальник отдела продаж данного отделения ВТБ24 и искренне принес свои извинения за предоставленные неудобства и пригласил вечером в офис для личной встречи. Так как с работы еду мимо ВТБ согласилась заехать, зашла в банк.... и все изменилось... вместо 2-х окон работавших вчера, работаю аж 6 окошек. Народу не стало меньше, но очередь двигалась гораздо лучше. Начальник отдела продаж пригласил меня в конференц-зал лично принес свои извинения за некорректную работу своих сотрудников, объяснил данную ситуацию тем, что вчера из 6 сотрудников несколько ушли на больничный, кто-то был в отпуске... как-то так. Подарил небольшой презент, было приятно когда на твой негативный отзыв банк среагировал, а не просто отписался. Буду пробовать и дальше пользоваться услугами ВТБ24, спасибо, что исправили свои ошибки, все люди ошибаются, ведь не ошибается только тот кто не работает.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Предварительная запись в офис
user-279913078740
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
5
ВТБ
Спасибо за оперативность и четкую работу!
user-133126081036
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи.
Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
5
ВТБ
Помощь при оплате
user-181325977164
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину.
Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
5
ВТБ
Обслуживание и информирование
user-588126043205
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2)
Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
5
ВТБ
Благодарность
user-131825962999
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
5
ВТБ
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
user-997125834154
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
5
ВТБ
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
user-913025225687
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству.
Я купил автомобиль с торгов по...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Оценка
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
14.08.2026
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Оценка
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
13.08.2026
Помощь при оплате
Оценка
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
12.08.2026
Обслуживание и информирование
Оценка
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
10.08.2026
Благодарность
Оценка
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
04.08.2026
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Оценка
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
22.07.2026
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Оценка
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...
15.07.2026