Навязанное страхование жизни

Доброго времени суток! Обращаюсь к Вам с требованием возврата страховой премии, т.к. сотрудники отделений банка на Машиностроителей 19 и Кузнецова 2, а также операторы call-центра так и не решили данный вопрос.  В конце сентября 2016 г. у меня возникла необходимость в покупке нового телефона, т.к. предыдущий пришел в негодность, а для меня он является инструментом в рабочем процессе. Кредитные средства понадобились срочно, поэтому пришлось согласиться на оформление страховки на страхование жизни (необходимости в которой не было). Кредитный эксперт сослалась на то, что без нее кредит не оформят, но при этом уведомила, что при досрочном погашении страховую премию можно будет вернуть. В конце декабря я произвела полное досрочное погашение кредита и обратилась в банк за возвратом страховой премии, но получила отказ. 28.12.2016 г. я оформила обращение через call-центр с просьбой вернуть денежные средства за страховку, но вновь получила отказ и не получила ответа о причине отказа. На сегодняшний день я так и не получила возврата страховой премии и/или обоснованного ответа о причинах отказа в ее возврате, хотя с момента обращения прошло уже 1,5 месяца.   Исходя из этого я делаю вывод, что Ваша сотрудница обманным путем навязала мне страхование жизни и дезинформировала о возможности ее возврата. Да и банк игнорирует мое обращение при столь долгом его рассмотрении. Прошу произвести возврат страховой премии в течении 3-х календарных дней с момента получения данного письма. В противном случае буду вынуждена обратиться в органы по защите своих интересов.