Проблемы при выводе вредств с карты, бесполезный саппорт

Вынужден иметь дело с этим банком только потому что работодатель оформил для нас здесь зарплатные карты. Сам же пользуюсь услугами другого банка, с которым никаких проблем не возникает. При начислении средств на зарплатную карту ВТБ24 обычно снимал средства в ближайшем банкомате и вёз в другой банк, так как не желаю отдавать 1.25% комиссии этому банку при переводе на сайте. Но недавно обнаружил в интернет-банкинге моего банка возможность перевода с карты стороннего банка на свой счёт с комиссией всего 0.5%, чем и решил воспользоваться. Ближе к делу. В процессе перевода от ВТБ24 запрашивался код подтверждения из SMS, который был корректно введён, но несмотря на это появилась ошибка "Отказ в авторизации, обратитесь в свой банк", а также пришло письмо от ВТБ24, в котором была указана следующая причина отклонения попытки проведения операции: "превышен лимит карты/операции. Детали операции: сумма 9523.00 RUR. Доступный баланс по карте: 9523.52 RUR". При этом комиссия (0.5%) была за счёт переводимой суммы. Как же так получается? Решил обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру "8 800 100-24-24". Объяснил суть моей проблемы первому оператору, был переведён на второго оператора. Объяснил суть проблемы и ему, после чего он заявил, что средств для перевода действительно достаточно (полезное замечание). Дальше было самое интересное, "специалист" пытался угадать причину произошедшего (именно угадать. Не знаю, карты таро он там раскладывал или что, но было очевидно, что истинной причины он не знает и пытается отмазаться от меня первым что приходит в голову. Причём между попытками ему требовалось просить меня подождать 1-2 минуты.) Причины назывались следующие: - Не активированная карта (я бы просто не смог её пользоваться всё это время). - Выпущенная новая карта на замену этой (карта действительно выпущена, но это не может быть причиной, так как пока я не получил новую, эта карта ещё должна действовать). - Невозможность перевода из-за того, что на той стороне не запрашивался какой-то код (если что-то нужное и не запрашивалось, то только по вине самого ВТБ24, потому как запрос кода подтверждения от него приходил и был успешно введён, да и причина отказа в таком случае была бы не "превышен лимит карты") - Превышен лимит перевода подобным способом (какой же тогда лимит перевода - оператор не сообщил, а предложил мне выяснить это самостоятельно, выполняя переводы на другую сумму наугад. Либо попробовать воспользоваться переводом на сайте ВТБ24). Да, я понимаю, что сумма несерьёзная и разница по комиссии при переводе на сайте ВТБ24 вышла бы копеечная, но здесь вопрос принципа. Это не первая проблема с этим банком и теперь, так сказать, накипело. Что мы имеем в итоге? Непонятная ситуация с переводом с карты ВТБ24 на счёт другого банка, неквалифицированная и бесполезная служба поддержки, специалисты которой просто будут тратить ваше время.