Неклиентоориентированный банк

15.02.2017 19:38

2381

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

На первый взгляд очень привлекательный банк: нет комиссий за перевод, хорошие проценты, после каждого посещения банка звонят и спрашивают довольны ли остались. Но как только возникнет проблема будете ходить в банк , как на работу. Переводили денежные средства в другой банк, мало того, что операционистка ошиблась в фамилии получателя и еще уверяла, что ничего страшного не произошло, т.к. счет получателя указан верно и деньги дойдут, в итоге, конечно, деньги неизвестно где. И ходили писали заявление в банк, и что-то им не понравилось в заявлении просят прийти еще написать. Если операционисты некомпетентны, то почему страдают клиенты?! Идите на встречу и решайте проблемы другими способами. А тут даже по телефону не стоит ждать помощи: переключают на других сотрудников после чего еще минут 30 слушаешь музыку, а в итоге ничем помочь не могут, максимум переведут звонок в отделение, где так же ничем до сих пор не помогли. В итоге 3 недели и все еще без денег уже не говоря о проблемах, с которыми мы столкнулись и вынуждены были искать и занимать деньги! Безобразие и совок, соответствующий названию банка. Собиралась вновь открывать вклад, но уже не уверенна, что стоит это делать в этом банке.

Администратор народного рейтинга

2017-02-20T11:33:43+03:00

К автору: просьба предоставить представителю банка необходимые данные и отписаться об этом в комментариях с указанием даты отправки. 01.03.2017 Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.

katerinarf

2017-02-20T13:11:15+03:00

17.02.17 была выслана требуемая информация представителю банка.

Совкомбанк

2017-02-28T12:13:39+03:00

Уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение! Нам очень важны проблемы Клиентов, связанные с посещением офисов или общением со специалистами. Работа по улучшению клиентского сервиса проводится в Банке на постоянной основе, и Ваше обращение позволит нам повысить качество обслуживания. С Вами уже связался ответственный сотрудник нашего Банка, надеемся, что данные им объяснения вернут нам Ваши лояльность и понимание. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

katerinarf

2017-02-20T13:15:58+03:00

Проблема была решена в тот же день. Отдельное спасибо сайту за помощь, жаль, что банк не смог сам вовремя все решить.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.27%

решено проблем

70 929

отзыва

70 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк) user-232425116039 Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...

Совкомбанк

Страхование осаго user-439120839112 Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...

Совкомбанк

Консультация по каско user-643326304186 Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...

Совкомбанк

Программа по улучшению кредитной истории aumirnpay Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...

Совкомбанк

Пополнение на карту с копилки user-463320592617 Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...

Совкомбанк

Выписка по счету user-742020177181 Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...

Совкомбанк

Пополнение с копилки user-441217314604 Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...

Совкомбанк

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026