Обманули при подписании документов со страховкой

16.02.2017 11:40
3018
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем доброго времени суток! Хочу поведать свою историю, о том, как сотрудник этого "Хорошего" банка обманула меня, и я подписал заявление на страховку, а вернее заявление на включение в число участников Программы страхования за [b]106 329 руб.[/b] Увидел рекламу кредит под 16,5%, решил взять. 23.01.2017г. заполнил заявку на сайте на сумму 400 000 рублей, прошла неделя, а ответа не приходит ни на телефон, ни на почтовый ящик. 30.01.2017г. звоню на горячую линию, чтобы узнать решение, девушка говорит, что у вас нет заявки и объясняет, что лучше подавать заявку или по телефону, или лично в отделении. Я оставил заявку по телефону. 31.01.2017г. мне пришло СМС с предварительно положительным результатом. 10.02.2017г. я приношу весь комплект документов сотруднику банка (Л-ва Анна) и спросив ее будут ли еще какие-либо допы и страховки, она сказала, что это будет решать Москва на каких условиях выдать вам кредит, но об этом меня она оповестит и расскажет. В этот же вечер мне звонит сотрудник Л-ва и сообщает, что мне одобрили всю сумму и приглашает меня для оформления и получения кредита и ни слова о каких-то специальных условиях, я сказал, что сейчас подойти не могу и подойду завтра. Следом получаю СМС с текстом -"Банк ВТБ24 уведомляет Вас об одобрение кредита на сумму до 400 000 руб. сроком на 60 мес. по ставке от 16,5% годовых. Приглашаем Вас в офис банка для оформления кредита, с пакетом документов, указанным заполнении анкеты." 11.02.2017 с утра пошел в банк, на ресепшене вместо талончика меня назначили в живую очередь, т.к. была какая-то тех.неисправность. В этот день сотрудник Леонтьева А. не работала, и выдачу производила другой сотрудник Г-жа А.А. При просьбе распечатать мне график платежей, она сказала, что сможет это сделать только после подписания договора, так как технически это невозможно, в программе нужно поставить галочку, что клиент подписал договор, а потом уже появиться возможность распечатать график. И она просто написала мне на листочке от руки сумму 12,447 руб. это столько сколько я должен буду ежемесячно выплачивать. Сумма от предварительного расчета отличалась приблизительно на 1500 руб. Она начала мне в определенном порядке подавать документы для подписи, при том моменте, когда я начинал их читать она ухмылялась и говорила, что это типовой договор. Когда она подала мне заявление на страховку, я сказал, что про страховку мне никто и ничего не говорил и мне она не нужна, на что она мне ответила, а зачем тогда делали заявку со страховкой? Нужно было без страховки делать заявку, а теперь нужно будет перезаводить заявку и ждать два месяца пока эта заявка не аннулируется. Тогда я спросил есть ли возможность отказаться от страховки после получения кредита, на что она уверенно ответила - конечно же да, но только нужно не опоздать со сроками подачи отказа от этой страховки, это не позже пяти рабочих дней, если опоздаете, то уже не сможете отказаться. Я подписал это заявление так как сотрудник банка меня убедила в том, что я смогу отказаться от страховки и сумму страховки спишут с суммы общего кредита и вместо 506 329 руб. мой кредит будет 400 000 руб. Оформил все и получил карту на которой были уже деньги, получить наличные сразу я не мог, так как нужно на такую сумму делать заявку в кассе, и через банкомат получить всю сумму тоже не могу, так как на карте установлен лимит в 100 000 руб., Г-жа А.А. посоветовала мне позвонить на горячую линию и сказать, чтобы убрали лимит и тогда я сразу смогу получить всю сумму. На протяжении нескольких дней при звонках на горячую линию, операторы мне говорили, что по техническим причинам убрать лимит не могут и советуют перезвонить позже, а одна из операторов мне сказала, что убрала лимит и можете спокойно снять деньги в течение 24 часов, а на самом деле она его не убрала. Тогда я опять звонить, другой оператор мне говорит, что лимит стоит и убрать его не может по техническим причинам, я уже начал ругаться и объяснять, что уже несколько дней не могу получить наличные, тогда вопрос решился сразу, мне выдал деньги через кассу, это было уже 14.02.2017г. Не знаю, конечно, что повлияло на то, что выдали деньги, то ли у кассира было хорошее настроение, то ли мой разговор с оператором на это повлиял. 15.02.2017г. Пришел в банк чтобы написать заявление об отказе от страховки и попадаю к сотруднику Л-вой А. она мне начинает объяснять, что отказаться нельзя, что 1 февраля какие-то изменения, и что деньги я не верну за страховку, даже если досрочно погашу кредит, документально подтвердить она не могла, на вопрос почему сотрудница Г-жа А.А. меня убедила в том, что я смогу отказаться от страховки, мне ответила - я не знаю почему она так сказала, и что я же не могу отвечать за действия другого сотрудника. После долгой беседы, она пошла куда то, и вернувшись говорит - оказывается сотрудник Г-жа А. не знала об изменениях с 1ого февраля. Я просто был в шоке от этого, как она это так легко сказала. Она не знала, а я должен теперь 106 329 руб. за непонятно что, что мне не нужно. [b]Так что уважаемые граждане, изъявившие желание взять кредит, будьте очень внимательны, не верьте сотрудникам банка, не верьте операторам на горячей линии, и вообще лучше вообще не берите кредиты, а тем более в банке ВТБ24[/b] А я так этого не оставлю и буду добиваться, чтоб отменили эту страховку и списали ее стоимость 106 329руб.
ВТБ
ВТБ
2017-02-22T10:26:33+03:00
Добрый день, Артем! При подаче заявки на получение кредита Вами было добровольно подписано заявление на включение в участники программы страхования, где Вы выразили свое согласие выступать застрахованным лицом по программе «Финансовый резерв» в рамках договора страхования, заключенного между ООО СК «ВТБ Страхование» и Банком, неотъемлемой частью которого являются Условия страхового продукта «Финансовый резерв». Обращаем внимание, что программа страхования позволяет защитить заемщика, а также его близких от долговой нагрузки, в случае если определенные обстоятельства приведут к невозможности возврата кредита. При этом участие в программе страхования является добровольным волеизъявлением заемщика и не влияет на кредитное решение. В соответствии с Условиями страхования страховщиком является ООО СК «ВТБ Страхование». В соответствии с Условиями страхования страхователем является Банк, застрахованным лицом – дееспособное физическое лицо, указанное в качестве застрахованного в заявлении и заключившее кредитный договор потребительского кредитования с Банком. При этом договор страхования заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами – договора страхования (Страховщик и Банк) для всех застрахованных (в том числе и для Вас) с приложением списка застрахованных. При условии полного досрочного погашения кредитного договора программа страхования продолжает свое действие в течение всего срока и на условиях, указанных в Условиях страхования. В этом случае выгодоприобретателем в полном объеме по всем страховым случаям будет застрахованный/ его наследники. Стоит отметить, что Указание Центрального Банка РФ «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» устанавливает минимальные (стандартные) требования к условиям и порядку осуществления в отношении страхователей – физических лиц. В связи с тем, что страхователем по договору страхования является Банк, Указание не регулирует отношения, возникающие при заключении договора страхования. Информируем, что в соответствии с Условиями страхования при досрочном отказе от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату. Стоит отметить, что Банк правомерно включил сумму страховой премии за присоединение к программе страхования «Финансовый резерв» в сумму предоставленного кредита в соответствии с условиями договора, заключенного с Вами, и не имеет оснований для удовлетворения Ваших требований в части возврата страховой премии по договору страхования. Сожалеем, что при Ваших обращениях на «горячую» линию Банка для увеличения лимита по карте на снятие наличных денежных средств в банкомате лимит не был увеличен по техническим причинам. Приносим извинения за неудобства. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка