Не приняли полис КАСКО

07.02.2017 согласно кредитного договора № 94180 от 06.02.2014 предоставила в Банк полис КАСКО от СПАО "Ингосстрах". Отмечу, что я решила сменить страховую компанию, поэтому предварительно неоднократно обращалась к специалистам банка с целью получения информации о требованиях к оформлению указанного полиса (05.02.2017 - по телефону горячей линии, 06.02.2017 - в отделение банка, 06.02.2017 - по телефону горячей линии, где оставила обращение по данному вопросу). Однако, ни колл-центр, ни специалисты в отделении информации о требованиях к оформлению полиса КАСКО сообщить мне не смогли. После оформления полиса и предоставления его в Банк мне позвонил сотрудник и сообщил, что полис не принят, поскольку "не все риски застрахованы" - цитата. Согласно пункта 5.5.2 кредитного договора я должна страховать риски [b]утраты [/b](угон/хищение) и [b]ущерба[/b] на сумму не ниже задолженности по кредиту (что сегодня по телефону мне повторила сотрудник банка в ответ на претензию, составленную 06.02.2017 по телефону горячей линии), что я и сделала в аккредитованной банком компании СПАО "Ингосстрах". Тем не менее я вынуждена теперь еще и доказывать банку, что данный полис соответствует условиям кредитного договора. Более того, поскольку полис не принят - возникает нарушение кредитного договора и, соответственно, пени (а возможно это влияет и на мою кредитную историю). 10.02.2017 было составлено обращение в банк через онлайн-форму, по которому пришла информация о сроках рассмотрения - до 15.02, на сегодняшний день ни результата рассмотрения обращения, ни информации об увеличении срока рассмотрения обращения мне не поступило. Затягивание времени по данному обращению со стороны Банка не дает мне возможности вовремя обратиться в страховую компанию для корректировки полиса, что может повлечь за собой дополнительные финансовые издержки с моей стороны. Отмечу, что со своей стороны я сделала все, чтобы получить информацию о требованиях к оформлению полиса. Очень разочарована сложившейся ситуацией...