Пойду-ка я в другой банк

ВТБ Банк Москвы - лучше пройдите мимо, в другой банк. Пытался оформить дебетовую карту. С утра позвонил - узнать что и как, сотрудница банка всё объяснила и даже предложила вариант оформления экспресс карты (10-15 минут) в присутствии клиента. Ободрённый таким сервисом через час был в отделении банка (Ростов на Дону, Б. Садовая 27/47) и тут первый облом - оказалось, что экспресс-карты закончились ещё позавчера и можно оформить только именную, с её слов - срок выпуска обычно неделя, ну максимум две и как только карта будет готова мне придёт смс. Поскольку я через день уезжал в командировку на 1,5-2 месяца – согласился, оформили заявление и уверенный в том, что по возвращению из командировки стану обладателем данного банковского девайса, я покинул стены этого заведения. Прошёл месяц, из банка «ни ответа ни привета», я решил поинтересоваться, в чём дело. И тут облом  №2 – в течение 2-х дней ни по одному из 3-х телефонов банка не могу дозвониться (не берут трубку), ну думаю ладно - пойдём обходным путём - нахожу в инете телефоны горячей линии. Их два - первый (8-800-200-77-99) я так понимаю центрального офиса в Питере или в Москве, второй (8-800-200-23-26) – похоже местный. Облом №3 - по первому номеру подтверждают наличие моего заявления, но не знают причины - почему карта до сих пор не выпущена, поскольку тоже не могут дозвониться до этого отделения банка и настойчиво предлагают мне это сделать самому, при этом мои пояснения, что я не могу этого сделать уже в течение нескольких дней на том конце провода как будто не слышат: девочка как заведённая талдычит: вы должны сами дозвониться или лично прийти в офис для выяснения причины (т.е. я должен за 1 500 км приехать из командировки, чтобы узнать причину- не хилое так предложение). По второму номеру ещё интереснее - там не нашли моего заявления в ихней базе, но смогли дозвониться до отделения банка и тут облом №4 - в офисе, на Б. Садовой, им отказали в получении такой информации, ссылаясь на её конфиденциальность – вот это да! Вот она большая коммерческая тайна ВТБ Банка Москвы. На 4 день – о чудо – вечером удалось таки дозвониться – результат офигенный: сотрудница, которая принимала моё заявлении (П-кая О.В.) так и не смогла внятно объяснить причину такой задержки, ссылалась на какую-то техническую неисправность, но при этом не смогла найти моё заявление. Предложила подождать ещё недельку - возможно всё разрешиться и она мне перезвонит, а если не перезвонит через неделю, то я должен опять сам им перезвонить. Т.е. получается, что никто и никак не отслеживает процесс выпуска карт и на потенциальных новых клиентов им просто плевать. А я вот подумал – зачем мне такой банк нужен, банков много и отдам-ка я свои денежки лучше в другой банк, где отношение к клиентам более лояльное.