Незаконное списание штрафов за якобы просрочку

С банком работаю давно, лет уже 5, в данном банке есть закрытый автокредит, еще два потребительских на 80 процентов погашенных (без малейшего намека на просрочки). Так как с другими банками не удалось договориться о новом потребительском кредите (дом стою), взял в апреле 2016 третий, здесь же. Ну кризис, ставки выше 20%, так еще страхование приписали, 12,5% за 5 лет, с оплатой сразу. Грабеж. Ну да ладно, на дворе кризис. И все! С этого момента с банком пошли чудеса. Через месяц мне звонят из банка и говорят я просрочил оплату, не поверил, захожу в интернет-банк, ага точно! Уточнение, у меня в этом банке есть специальный счет на "Для гашения по кредитному договору", на него я оплачивал платежи по первому, потом туда же и по второму. Логично, что я и по третьему перевел на тот же счет. Оказалось нет! Нужно на счет, с которого я снимал деньги. Смотрю договор, ни слова о том куда оплачивать очередные платежи. И что еще более странно, они списали деньги на следующий день с того счета, куда я перевел, вот только сразу начислили штраф и просрочку по кредиту. Диалог с оператором ни к чему не привел, на вопрос, откуда я должен был знать на какой необходимо счет переводить очередной платеж, кроме "ну Вам должны были сказать", ответа не последовало. Ладно фиг сними с 500 рублями. И тут намедни, ФССП списывает с моего счета в банке 2500, я не в курсе, ни смс, ни письма из банка, ничего. Как обычно оплатил очередной платеж. Но так как они списали с моего счета 2500, мне опять оплати 500 руб. штрафа и просрочку. Не, ну спам шлют и почтой и смс исправно! А вот то что списали 2500, это они не обязаны. Ну действительно, 500 рублей им не лишние. Вот оно лицо кредитной организации. Им 1000 р. штрафов + копейки процентов гораздо дороже отношения постоянного клиента с 5 летним стажем. Успехов Вам в бизнесе!