Предодобренный кредит это...

Эта история тянется с начала этого месяца и по 17.09.2017, когда Я и решил написать свой отзыв. Почему столь низкая оценка? Всё очень просто и Я думаю смогу донести свою мысль и негодование до каждого кто прочтёт. Являюсь клиентом Банка Москвы (далее по тексту БМ) уже порядка 5 лет, начиная с Заплатного проекта и после уже пользуясь кредитной картой. Я всегда оставался лояльным клиентом и никогда не задерживал оплату, обзаведясь тем самым хорошей кредитной историей. Так вот, в начале этого года меня озаботил вопрос ремонта у себя дома, но быстрого способа получить деньги у меня не было. Стал задумываться о потребительском кредите и собирать информацию по этому вопросу. Звонок мне на телефон раздался в начале февраля этого года, на другом конце трубки, хорошо поставленным голосом меня поприветствовала по имени-отчеству сотрудница банка. Целью её звонка было, оповестить меня о том, что мне предодобрен потребительский кредит на максимальную сумму 518 тысяч рублей под минимальный процент, лучшими условиями и всего по двум документам (Паспорт, Снилс), без предоставления 2НДФЛ. Далее наш диалог вскользь коснулся условий всего этого предложения. Я несколько раз услышал, какой Я замечательный и надёжный клиент, после заверила, что всё ровно и прозрачно и Я всегда смогу по любому вопросу обратится на горячею линию, а меня самого ожидают в ближайшем отделении (Смирновском отделении), а само предложение настолько исключительно и персонально, что действительно только до 14.02.2017 года. Разговор был окончен и Я задумался, а почему бы и нет. В любом случае собирался посетить это отделение на днях, заодно и узнать. Далее по тексту Я разложу все свои посещения и звонки на Горячею линию по пунктам и постараюсь донести свои впечатления максимально развёрнуто. 1) Спустя один день после звонка из банка, Я уже сидел в Смирновском отделении, теребя в руках номерок электронной очереди. Номер высветился на экране и Я присел напротив сотрудницы банка. Не буду описывать точно наш диалог, опишу только суть. Озвучил ей (сотруднице), то что на моей имя есть предложение, передал паспорт и стал ожидать пока она ищет это по системе. Спустя пару минут всё было найдено, но оказалось не таким простым и лояльным, как Я предполагал. Предложение на 518 тысяч рублей действительно имело место быть НО, деньги мне никто не собирался давать, без "Обязательной Добровольной страховки", которая составляла 120 тысяч рублей от суммы самого кредита и была единоразовым платежом на весь период кредитования, вычитаясь сразу из суммы самого кредита. То есть, соглашаясь Я получал уже не 518 тысяч рублей, а только Ту сумму за вычетом страховки. На мой вопрос, могу ли Я отказаться, получил однозначный ответ "НЕТ". Сказав, что мне нужно подумать, Я удалился из банка. 2) Вечером того же дня, Я позвонил на горячею линию БМ с целью поинтересоваться условиями. С мыслями "возможно меня не так поняли в банке", первый сотрудник, что мне ответил, на вопрос "Обязательно ли страховка", заверил, что "Нет. не обязательна, Вы в праве отказаться!", далее Я попросил прояснить ситуацию касательно моего предодобренного кредита. Меня перевели на следующего специалиста и тут начались метаморфозы. Вторая сотрудница была готова, произвести расчёт, подсказать информацию, отвечала на все вопросы. Но как только Я спросил про "Обязательна ли страховка и могу ли Я от неё отказаться в рамках этого предложения" - это тут же стало вне её компетенции и что на подобные вопросы могут ответить сотрудники, только с 08:00 по 20:00, после чего скомкала разговор и мы попрощались. 3) Утро следующего дня, после того, как добрался до работы, Я начал с очередного звонка на горячую линию БМ, вопрос был всё тот же (могу ли отказаться). В этот раз сотрудник оказался гораздо сговорчивей и несколько раз мне утвердительно сказал, что "Да можете, это ваше право", Я обозначил момент, что "Как мне донести это до сотрудников Смирновского отделения", на что он ответит "Позвать кого-нибудь по главнее, для разрешения ситуации". Странное дело произошло с самим предложением, Я проверил самостоятельно на сайте Банка Москвы. Из 1 их стало 4 (с разными сроками и ставкой), а время действия предложения, не по 14.02.2017, а аж до апреля этого года. Ну думаю, переформулировали наверное, не страшно. 4) Сказано сделано, вечером того же дня Я опять сижу в очереди в Смирновском отделении. С этого момента для меня уже начались действительно ощутимые негативы. Обслуживал меня Б-ский И.В. (далее БИВ). В целом он был достаточно учтив, но та информация, что он мне предоставлял, оставила крайне неприятный осадок. Я решил что всё-таки возьму кредит на сумму 300 тысяч рублей. А сам БИВ меня убедил в двух вещах: - То что Я смогу отказаться от страховки по моему желанию и деньги мне вернут, а это при сумме кредита в 300 тысяч рублей, не много не мало а 60 тысяч рублей. А так же что если страховку Я не хочу, то могу запросить и обычный кредит. А именно этот предодобренный Страхуется обязательно и что там "очень хитрый договор", и - Рассказал о полезности страховки в целом. Я конечно не знаток всей специфики работы с клиентами для сотрудников БМ, но такие фразы как "был у меня случай в рабочей практике, когда клиентка взяла кредит, а через два дня сломала ногу, после чего не могла платить три месяца взносы, страховая взяла эти обязательства на себя. Согласитесь удобно?", соглашаюсь и правда удобно. Далее следующий рассказ: "А вот ещё, другой клиент не стал страховаться и через полгода попал в аварию с летальным исходом, после чего все долговые обязательства легли на его семью". Сказать что Я был удивлён такой откровенностью, это ничего не сказать. Я согласен с его словами Во всём, только вот считаю, что разговоры подобной тематики, это где-то в районе кухне и со своими знакомыми, коллегами по работе. Но не как для мотивации клиента. В общем под впечатлением кредит был мне выписан, деньги получены и страховка заключена. Вот как-то так, просидев два часа, с квадратной головой и документами на кредит, Я и поехал домой. Случилось это всё 08.02.2017. 5) 09.02.2017 года. (Я надеюсь не напутал с датой, почему Я так думаю, будет ясно дальше по тексту) Я сидя на работе читал на сайте banki.ru отзывы и укоренился во мнении, что страховка мне не нужна, а можно написать заявление в отделении о возврате денег. Вечером этого дня в отделении банка (Смирновское отделение) меня поставили перед фактом. Что из трёх сотрудников, что были в этот день на работе (включая БИФ), никто не обладает правами, чтобы распечатать заявление об отмене страховки. Негатив конечно, время Я на дорогу после работы тратил. Но да ладно, мне уточнили, что на следующей неделе, исключая понедельник, Тот самый сотрудник будет на своём рабочем месте и что в ЛЮБОЙ день (это важно!) Я могу подъехать. Прикинул, что в четверг вполне Я смогу, уточнил будет ли работать в четверг, получив положительный ответ удалился. 6) 16.02.2017 года. Стало для меня ударом ниже пояса, выйдя из Смирновского отделения, Я ощутил себя оплёванным. Я взрослый человек и понимаю что в самом БМ, мне никто и не чем не обязан, Я лишь один из тысяч клиентов, но такого не мог ожидать. Тем самым сотрудником с правами оказался С. П-в, встретив меня с каменным лицом, он проверив по системе, он сообщил, что срок в пять дней уже вышел и он ничего не может с этим поделать. Я допускаю, что мог бы и сам выяснить об этом сроке, но тогда почему 09.02.2017 года мне трое сотрудников в один голос сообщили, что четверг 16.02.2017, это нормально и ни про какие сроки даже слова не сказали. На мои возмущения сотрудник откинулся такой фразой: "Ну если вы в курсе, что такое банковский день, для Вас всё должно быть ясно". Сказал, что ничего сделать он не может и как мне теперь быть не знает, приподнятое настроение мне растоптали и Я уехал домой.  Вот и думаю Я теперь, чем Я заслужил такое обращение как со стороны сотрудников. Так и со стороны самого банка? Я до сих пор хочу отказаться от страховки, но абсолютно не представляю как это сделать. Порекомендовал ли бы Я Банк Москвы или ВБТ, кому-то из своих знакомых. Я Очень сильно теперь сомневаюсь. Хотя раньше всегда отзывался крайне лестно.