Красивые картинки скрывают реальную суть работы с юрлицами

17.02.2017 14:06
2694
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ситуация за рамками добра и зла. Вчера 16.02.17 я, находясь в отделении банка на Новослободской, сделал перевод со своего счета физ.лица (открытого в АЛЬФА-БАНКЕ) на счет компании, в которой я Генеральный директор (счет ее тоже в АЛЬФА-БАНКЕ). ПЕРЕВОД НЕ МОЖЕТ ПРОЙТИ ВТОРОЙ ДЕНЬ. ПЕРЕВОД ВНУТРИ БАНКА! Мы в 1991 году, что ли? Звоню в колл-центр вечером вчерашнего дня, мне отвечают: статус перевода - "проведен", ждите! Жду. Сутки прошли - внутри банка деньги не могут пройти. МОЖЕТ КТО-ТО из банка, не говоря про дежурные "вообще мы можем 3 дня переводить", объяснить мне как такое происходит? У нас еще расчетный счет в Тинькове - там я палец с мышки не успеваю убрать, деньги перелетают или на счет или на карты сотрудникам по ЗП ведомости.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-02-20T18:04:00+03:00
Добрый день, примите наши извинения в связи с заминкой платежа. Коллеги связались с Вами и прокомментировали ситуацию. Платеж был успешно зачислен на счет организации. Надеемся на понимание и дальнейшее успешное развитие нашего сотрудничества. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
skygts
2017-02-21T17:07:00+03:00
Спасибо! Подтверждаю, что связались и зачислили. Оформлен перевод был 16.02.17 в районе 16.00. Зачислен 20.02.17 в районе 11.00. Длительность "заминки" практически 4 дня. :)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка