Испортили впечатление

17.02.2017 20:34
2664
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
17.02.17 обратился в ККО №10 на Московском проспекте, для открытия CARD PLUS (изучив на сайте условия и они меня устроили) Офис чист и приятен, обслуживала меня Юлия Б-а. Она ответила на все вопросы, о возможном овердрафте, о комиссиях и т.п., в целом консультация была на отлично, так как на все мои вопросы Юлия ответила. Заполняя анкету и отвечая на мои вопросы, Юлия сказала, что на мой телефон придет код авторизации, который мне нужно ей сказать. На телефон пришло смс ГАЗФОНД НПФ, на мой вопрос: "Что это значит", она ответила, что всех новых клиентов Банк переводит в этот НПФ (то есть даже не предупредила!!!). На мой отказ от перевода пенсионных накоплений, ответила, что карту мне не выдаст (sic!), пришлось пригрозить статьей о навязывании услуг, Юлия быстренько сделала отказ, но в моей душе не было покоя и пришлось самому звонить в этот Газфонд, чтобы уточнить статус, там кстати, поинтересовались некачественной работой сотрудника КЕБа, пришлось озвучить имя и фамилию (да не в обиду ей), карту выдали, деньги внес через не очень шустрый банкомат и отправился восвояси. Ставлю твердую двойку! Обманывать клиентов не хорошо. Пока буду приглядываться к работе банка, быть может не все так плохо?!
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2017-02-20T15:39:12+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Информация, изложенная в Вашем обращении была передана в ответственное подразделение Банка. С целью урегулирования сложившейся ситуации Вам был осуществлен звонок сотрудником отделения Банка. Приносим извинение за возникшее недопонимание между Вами и сотрудником Банка. Банком на постоянной основе проводятся мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса. Мы дорожим доверием своих Клиентов и выражаем искреннюю надежду, что в дальнейшем наше сотрудничество будет более результативным и плодотворным. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru
DELETED
2017-02-20T15:04:00+03:00
Хочу отметить, что банк позвонил и извинился. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 959
отзыва
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

Всем добрый день! Сегодня оказался в Торговом центре, и решил зайти в Кредит Европа банк на Беляево, узнать о дебетовой карте плюсов, ранее слышал о таком банке через сестру... Читать полностью

21.08.2026

Выпуск карты

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка на станции метро Беляево для помощи с частично досрочным погашением. При посещении офиса меня принял менеджер К-т М. А., который помимо решения... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка