Верить предложенным банком процентам по кредиту нельзя!

Не так давно мне позвонили из банка ВТБ 24 (я являюсь их клиентом, имею зарплатную карту и у меня есть действующий кредит у них) и предложили новый ещё больший кредит с рефинансированием и погашением старого под 15,5%. Обращалась в банк 16.02.2017, там мне предложили ежемесячный платеж выше обещанного, приписывают страхование, я отказалась от страховки, оператор пошла консультироваться с администрацией, вернувшись, она сказала, что мне дадут больше кредит на 92000 руб, которые сразу у меня снимут, а ежемесячный платеж так и останется повышенным. 17.02.2017 пришла в банк, принесла заявление на отказ страховки и других покупок, мне сказали, что моя заявка на кредит будет проверятся повторно, хотя я заявки не давала, мне кредит одобрил  банк. Я знаю, по закону  они не могут мне отказать в кредите, но что это за отношение, какие-то "хапуги". Cтрахование является добровольной услугой и никаким образом не оказывает влияния на результат рассмотрения заявки. но в любом случае они навязывают страховку. я посчитала какие проценты получаются с тем, что они мне предлагают. Вместо 15.5% получается 21.8%. Зачем дурить людей и трепать им нервы. И ничего они не берут на вид: ни то,что я являюсь зарплатным клиентом, ни то,что пользовалась услугами банка по кредитованию ранее и не  раз, все условия банка выполняла добросовестно. Задолженностей и просрочки никогда не было. Им бы, наверное, побольше клиентов с плохой кредитной историей! Вот дождусь 20.02.2017 ответа от них. Если будет не в мою пользу, просто напишу жалобу в Роспотребнадзор. Никогда не думала, что придется бороться.