Проблема с оформлением расчетного счета ИП

18.02.2017 18:10

2960

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Абсолютно на ровном месте возникла проблема с открытием расчетного счета ИП. Ночью 17.02.17 оставил онлайн заявку на сайте, получил реквизиты счета, зашел в личный кабинет, приложил фото ИНН и паспорта в анкете. Все шло гладко, оперативно, как я и ожидал от Тинькова. Дошел до шага, где нужно было указать паспортные данные моих партнеров на выпуск дополнительных корпоративных карт и пользование счетом. Так как паспортных данных у меня на тот момент не было, я решил продолжить заполнение анкеты на следующий день. Каково же было мое удивление, когда при следующем логине в личный кабинет анкеты я уже не обнаружил, можно было только указать время доставки документов. Хорошо, я указал время, а сегодня позвонил в техподдержку узнать, как же мне дозаполнить анкету. Тут выясняется, что без моего ведома и подтверждения анкету уже приняли в том незаконченном виде, в каком я ее оставил. И даже якобы днем 17.02 мне звонил менеджер и подтверждал данные (хотя мне абсолютно точно никто из банка не звонил). Самое смешное, что на СМС и почту в этот же день пришли сообщения, что анкета не закончена и ее нужно дозаполнить. У техподдержки явно отсутствовало желание либо возможность хоть как-то разобраться в проблеме, только ответы в духе "У вас уже назначена встреча, все остальное будете выяснять с персональным менеджером после подписания документов". Попробовал написать через чат на сайте - результат тот же самый. Итого: 1. Кто-то в банке без моего ведома принял незаконченную анкету на открытие расчетного счета ИП. При этом то ли по ошибке, то ли сознательно приписал про звонок, которого не было в реальности. 2. Техподдержка на данном этапе не выдерживает никакой критики. Возникли серьезные сомнения, стоит ли пользоваться услугами банка, который на самом первом шаге умудрился создать проблему из ничего, совершает действия без моего ведома и от техподдержки которого нельзя добиться ровным счетом ничего. Просьба рассмотреть эту жалобу до доставки документов 22.02 и хотя бы объяснить, как такое вообще могло произойти.

Т-Банк

2017-02-20T16:11:09+03:00

Здравствуйте. Вынуждены признать, звонок для дозаполнения и сверки данных по заявке не был совершен, при этом поле «Доп. подписанты» не является обязательным для заполнения. На этапе назначения встречи в личном кабинете действительно отсутствует возможность заполнять анкету и вносить в нее дополнительные продукты – это установленное ограничение, не являющееся ошибкой. Мы приняли необходимые меры и провели соответствующую работу с сотрудниками по результатам разбора ситуации. Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства, если таковые имели место. Надеемся, при дальнейшем обслуживании поводов для написания подобных отзывов более не возникнет. С уважением, Тинькофф Банк.

za_prokhorova

2017-03-03T20:05:28+03:00

Несмотря на неудачное начало с подачей заявки, дальше все пока идет отлично. Очень приятно было пообщаться с личным менеджером Алисой, она подробно ответила на мои многочисленные вопросы. Банк охотно идет на встречу нуждам моего бизнеса, минимум бюрократии и бумажек, удобный личный кабинет. Оказывается, в нем даже можно вести бухгалтерию! Хотя пока непонятно, сможет ли он полностью заменить Эльбу, буду пробовать. И банк действительно не взял с меня ни копейки за открытие счета, никакой платы за выпуск карт, заверку подписей и т.д. Пока поменял бы оценку на 4 из-за первоначального недоразумения, если дальше все будет идти так же гладко, то твердая 5.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,46

средняя оценка

25.25%

решено проблем

31 380

отзыва

31 230

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Помощь сотрудника Т-банка

Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.

Помощь операторов в получении реквизитов в мобильном приложении.

Подробно объяснили про подписку Premium

Быстрое решение вопроса через чат

Актуализация персональных данных

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру