Оценка качества обслуживания

18.02.2017 19:38
3060
Оценка
5
Отзыв проверен
17 февраля я посетил офис банка по адресу Москва, Хорошевское шоссе, дом 35, корпус 1. Моим вопросом занималась сотрудник Вуколова Валентина. После получения необходимой мне информации и оформления документов я получил смс сообщение от банка с просьбой оценить работу и качество обслуживания по 10-ти бальной шкале, где 10 - "полностью доволен". Собираясь дать самую высокую оценку я, совершенно случайно, отправил цифру 11 вместо 10. Предполагаю, что автомат распознал мою оценку как 1. Учитывая изложенное, прошу внести внести изменения в базу данных, исправив оценку на 10. Указанный специалист заслуживает самой высокой оценки. Я получил исчерпывающую информацию, разговор проходил в вежливой, уважительной форме, отношение было искренним, не наигранным. Могу это утверждать с полной ответственностью, так как являюсь специалистом в области органолептики, вазомоторики, физиогномики. Не хочу, чтобы из-за моей случайной ошибки сформировался ошибочный рейтинг специалиста Валентины Вуколовой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-03-03T15:59:41+03:00
Какой вопрос решали, какие документы оформляли? Сколько времени заняло обслуживание у Валентины?
vvaldemarr
Решался вопрос выбора продукта по дебетовой пластиковой карте. Оформлялись соответствующие документы. Предложено и разъяснено было около 6 вариантов. Выбран наиболее оптимальный для меня, на мой взгляд. Обслуживание заняло около 20-25 минут.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-02-20T12:38:03+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв и за столь внимательное отношение к оценке нашей работы. Нам очень приятно знать, что Вы цените наш подход к делу и старания коллег. Разумеется, мы примем во внимание эту опечатку в смс и передадим Валентине Ваш отзыв, чтобы не оставить её профессионализм без внимания. Желаем Вам успехов во всех начинаниях и финансового благополучия. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка