Не отдают оригинал ПТС в том отделении, куда сдавал по акту приемки-передачи

19.02.2017 22:28

4111

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В банке Уралсиб получил автокредит. Оригинал ПТС сдал по акту приемки-передачи под роспись и печать в отделение "Покровское" в г. Москва. После закрытия автокредита хотел забрать оригинал ПТС в этом же отделении. Оказалось, ПТС переместили в какое-то другое отделение "Бакунинское". Отказываются переместить его в то отделение, в которое сдавал по акту. Общение с ответственным сотрудником отделения "Бакунинское" и с горячей линией банка не помогло. Как мантру повторяют фразу: "Получить свой ПТС вы можете в отделении Бакунинское...". Возмущают несколько моментов: 1. Банк [b]самовольно[/b] переместил ПТС, фактически, мою собственность, в какое-то другое место. 2. [b]Не уведомил[/b] меня о перемещении. 3. [b]Отказывается[/b] вернуть ПТС в то отделение, в которое сдавал по акту приемки-передачи. 4. При этом у ответственного сотрудника отделения "Бакунинское" [b]неудобное время приема[/b] - рабочие часы с 9 до 18 в будние дни. Если для ежемесячного внесения денег на счет для погашения кредита сотрудники отделения работают до 20:00 и я успевал приходить в ближайшее ко мне отделение после работы до 20:00, то для получения ПТС мне надо брать на работе отгул, а значит, [b]терять свои деньги[/b]! Очень недоволен таким самоуправством и такой "клиенториентированностью" банка!

Уралсиб

2017-03-01T17:35:22+03:00

Здравствуйте, saatov! Благодарим Вас за обращение и сожалеем, что обслуживание в нашем офисе оставило у Вас негативное впечатление. ПТС Вашего автомобиля - это документ, поэтому для его длительного хранения требуется специализированное помещение. Именно в целях надлежащего хранения ПТС был передан в ДО «Бакунинское». По нашим данным 20.02.2017 Вами уже получен ПТС. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках текущего отзыва. Если у Вас по результатам проведенных работ остались дополнительные вопросы, просим их направить в личном сообщении в адрес pretension@uralsib.ru. С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество, Банк УРАЛСИБ

saatov

2017-03-09T12:21:40+03:00

ПТС пришлось забирать самому. Но банк продемонстрировал движение навстречу клиенту. Важна не только ошибка системы, но и реакция на ошибку.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место

из 307 банка

2,56

средняя оценка

32.78%

решено проблем

1 436

отзыва

1 402

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли с частичным погашением кредита user-564415885391 Добрый день! В июле прошлого года взял автокредит в Банке Уралсиб. В мае 2026 года появилась возможность досрочно частично погасить долг. 12.05.2026 в 20.21 написал в чат банка...

Уралсиб

Возврат средств по услуге от ООО Сервис Маркет user-841223722603 Добрый день! Направляли письмо в организацию ООО Сервис Маркет о возврате средств. 10.11, получили прибыло письмо 14.11, забрали письмо 25.11. с нами связались 28.11 для...

Уралсиб

Плохой банк, но с изюминкой user-14646843375 Решил купить автомобиль. В автосалоне предложили взять кредит в Уралсиб банке по ставке, внимание!, 20,9%. При ключевой на тот момент 6,75%. Рентабельность банка просто зашкаливает...

Уралсиб

Потеряли карту, которую ещё НЕ выдали клиенту(((( user-698518644168 20.09.2021 оставил заявку на карту МИР = тарифный план:"Почётный Пенсионер." ( операционист банка заверила , что НЕименных МИР в их офисе клиентам НЕ выдают). "Именную ! Ждите смс...

Уралсиб

Довольна работой банка Soloha1293 Мы с супругом являемся клиентами банка уралсиб с 2015 г., с момента подачи заявки на получение потребительского кредита. Также нами в банке был оформлен договор ипотеки в короткие...

Уралсиб

Рада встрече с сотрудниками банка, имеющим высокую компетенцию sherilana Хотелось бы выразить благодарность и отметить профессиональную и оперативную работу руководителя отделения «Демский» Юлии Н. и менеджера по работе с физическими лицами Динары Н...

Уралсиб

Очень ценный сотрудник! balyakin-sergey@mail.ru Хочу поблагодарить ведущего специалиста банка Уралсиб Кондрашову Анастасию за профессиональный подход в работе с клиентами. Специалист помогла оперативно оформить автокредит в...

Уралсиб

Помогли с частичным погашением кредита

Оценка 5

Добрый день! В июле прошлого года взял автокредит в Банке Уралсиб. В мае 2026 года появилась возможность досрочно частично погасить долг. 12.05.2026 в 20.21 написал в чат банка... Читать полностью

31.05.2026

Возврат средств по услуге от ООО Сервис Маркет

Оценка 5

Добрый день! Направляли письмо в организацию ООО Сервис Маркет о возврате средств. 10.11, получили прибыло письмо 14.11, забрали письмо 25.11. с нами связались 28.11 для... Читать полностью

14.12.2025

Плохой банк, но с изюминкой

Оценка 4

Решил купить автомобиль. В автосалоне предложили взять кредит в Уралсиб банке по ставке, внимание!, 20,9%. При ключевой на тот момент 6,75%. Рентабельность банка просто зашкаливает... Читать полностью

11.01.2022

Потеряли карту, которую ещё НЕ выдали клиенту((((

Оценка 4

20.09.2021 оставил заявку на карту МИР = тарифный план:"Почётный Пенсионер." ( операционист банка заверила , что НЕименных МИР в их офисе клиентам НЕ выдают). "Именную ! Ждите смс... Читать полностью

27.09.2021

Довольна работой банка

Оценка 5

Мы с супругом являемся клиентами банка уралсиб с 2015 г., с момента подачи заявки на получение потребительского кредита. Также нами в банке был оформлен договор ипотеки в короткие... Читать полностью

10.07.2019

Рада встрече с сотрудниками банка, имеющим высокую компетенцию

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность и отметить профессиональную и оперативную работу руководителя отделения «Демский» Юлии Н. и менеджера по работе с физическими лицами Динары Н... Читать полностью

02.06.2019

Очень ценный сотрудник!

Оценка 5

Хочу поблагодарить ведущего специалиста банка Уралсиб Кондрашову Анастасию за профессиональный подход в работе с клиентами. Специалист помогла оперативно оформить автокредит в... Читать полностью

30.11.2017