Что происходит в этом банке при оформлении кредита

Здравствуйте, хочу рассказать как я решила взять кредит в данном банке, но передумала в связи с нижеизложенными событиями. Начну по порядку, я определилась с суммой, предварительно заполнила заявку в интернет и пришла с пакетом документов в офис. В ходе оформления мне нужно было донести документы, я их благополучно принесла в след. день. После чего мне позвонил кредитный специалист и сказал, что у меня нет копии паспорта. На вопрос, почему ее не сделали, когда я приходила, тем более вы брали мой паспорт смотрели его и т.д. мне не ответили. Как-то времени донести эту копию не было и я даже думала, а может и вообще отказаться, но мне пришла заветная смс, мол ваша заявка предварительно одобрена и это подействовало, пошла еще раз). При мне девушка отсканировала все что надо и положила в файл с остальными моими документами, предупредив меня, что она уходит в отпуск и теперь моей заявкой будет заниматься менеджер Евгений. Дело было в субботу и меня заверили, что в течение трех дней решение будет принято и мне сообщат по тел. Прошло три дня ... тишина... четыре ... тишина, пятый день пошел..тишина. Звоню в офис, начинаю узнавать, что с заявкой и почему мне никто не звонит, ничего внятного мне ответить не могут, обещают передать Евгению и он обязательно свяжется со мной. Евгений естественно и не думает звонить. Приезжаю уже сама туда, в свое рабочее время, узнать наконец, что же там происходит и тут выясняется, что уважаемый Евгений даже не собирался ее отправлять на рассмотрение, более того, в пакете с документами не хватает опять же злополучной копии паспорта (куда она могла деться). Ладно, опять делаем копию уже во второй раз, сдаем уже Анастасии, которая взяла эту заявку на себя. Едем на работу, звонок... Оказывается, не хватает еще и заверенной трудовой книжки, это уже меня взбесило, куда делись мои заверенные документы, если Евгений, как говорят, не трогал мою заявку, все документы при мне были сложены в один файл и должны были там оставаться, но их там нет, значит их все таки брали? Т.е. как вы понимаете я потеряла неделю рабочего времени, чтобы выяснить ситуацию и то, пока сама туда не приехала, так еще и мои документы пропали. Я серьезно отношусь к сообщению сведений о себе, и я реально теперь боюсь, что это неспроста и паспорт и трудовая исчезли хотя заявку никто не трогал (как так?) В общем, если там такое происходит на стадии оформления, страшно подумать, что будет дальше. Я отказалась от заявки и больше туда не обращусь, слишком все странно.