Сбербанк

Странный сервис

20.02.2017 15:13
3631
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в Сбербанк для того, чтобы поменять мелочь на крупную купюру. Меня удивило несколько пунктов: 1) Кассир, узнав что у меня мелочь на обмен, задала вопрос "А Вы не ходили тут рядом в магазин Магнит? Им нужна бывает мелочь..." По-моему я пришла в банк, и банк эту операцию должен выполнять,  даже если сотруднику неохота. Я слышала от своих знакомых уже ни один раз, что многие кассиры просят, чтобы клиент пошел куда нибудь в магазин, аптеку или еще куда-нибудь, лишь бы не тратил свое время на пересчет этой мелочи. 2) Я ответила кассиру, что пришла в банк, значит хочу эту операцию произвести здесь, после чего получила следующее указание: "Тогда вы должны будете брать номерки каждые три минуты. У меня на одного клиента дано три минуты, я вас за три минуты обслужить не успею." Уважаемый Сбербанк, это ведь не проблемы клиентов, что вы устанавливаете ограничение обслуживания для своих работников. Почему нужно создать клиенту дискомфорт, чтобы бегать каждые три минуты и брать новый талончик в кассу? 3) Последний момент меня смутил в плане того, что у меня не взяли паспорт для проведения этой операции. То есть я никаких документов не получила, что обменяла мелочь на крупную купюру. Сама я живу не во Владикавказе, но мне бы хотелось, чтобы и в этом городе сервис был таким же высоким, как и в больших городах России.
Сбербанк
Сбербанк
2017-03-10T16:02:51+03:00
Добрый день! Благодарю вас за отзыв. Мы уделяем большое внимание качеству обслуживания клиентов. Благодаря обратной связи от них мы можем улучшать уровень предоставляемого сервиса. С сотрудником, который вас обслуживал, мы провели разъяснительную работу. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, это не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Отзыв на работника банка

Оценка 5

                                           Отзыв на работника банка  Здравствуйте! Мне 89 лет, и я являюсь клиентом банка Сбер, клиентский центр которого, расположен по адресу... Читать полностью

01.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка