Комиссия за организацию страхования

Добрый день! 09.01.17 оформил кредитную карту в отделении на Лиговский пр., 73а. В январе же воспользовался картой. 09.02.17 появился расчёт минимального платежа. В этот же день списали комиссию за организацию страхования. Договора страхования у меня нет, и я ничего сам не подключал. Менеджер, который выдавал карту, про страховку ничего не говорил. Позвонил на горячую линию 09.02.17, оставил претензию A1702090558, чтобы вернули деньги, т.к. договора на страхование я не подписывал. Однако, сегодня 20.02.17 ответа всё ещё нет. Сегодня же посетил отделение на Лиговском проспекте, показал девушке свой договор и попросил показать, где пункт про страховку. На что менеджер оперативно сообщила, что страховка подключена по умолчанию, и при желании, она готова отключить страховку, но деньги не вернут. Тут же мне пришла смс о подключении "Альфа-Мобайл". На мой вопрос, зачем мне это  подключают, менеджер сообщила, что это происходит в автомате. Я попросил какой-нибудь документ, подтверждающий, что страховка больше не будет начисляться. Менеджер распечатала бланк на подпись, на котором было два пункта: 1. Я согласен подключить Альфа-мобайл. 2. Я отказывают от от договора комплексного страхования. Но так как я не хотел подключать "Альфа-мобайл" и в общем-то не заключал договора страхования, чтобы от него отказываться, подписывать не стал. По итогу: я не знаю, что там за договор страхования на моей карте и ещё мне подключили НЕНУЖНЫЙ Альфа-мобайл. Прошу разобраться! Отключить Альфа-мобайл и вернуть необоснованно списанные деньги. В страховке не нуждаюсь. Голубев Алексей