Пользоваться кредитом нельзя, но за ведение счета платить нужно!

Однажды я получила от банка Ренессанс прозрачную кредитную карту. Пользовалась картой. В 2016 году пришла в Банк внесла всю сумму долга, но, так как у меня была оплата через терминал, я оплатила на 50 рублей больше и попросила закрыть счёт, так как карта была заблокирована, да и срок действия карты истёк. Я в банке в этот день провела 4 часа, была очередь и очень долго выясняли сколько я должна заплатить, чтобы не быть должником... администратор стала меня уговаривать не закрывать счёт. Говорит, закроете и тогда вам уже будет трудно получить у нас такую карту, уговорила написать заявление на перевыпуск карты, я написала. В течение, месяца, сказала девушка перевыпустят и Вам позвонят и пригласят получить новую карту. Прошёл месяц, два, а звонков нет, только пришло смс сообщение, что я должна заплатить 50 рублей! Я пришла снова в банк, спрашиваю, так что с перевыпуском? И почему я должна 50 рублей, может думаю, что-то перепутали, это я переплатила 50 рублей...!!! Но, я готова оплатить эти 50 рублей. Давайте мне новую карту! Мне говорят, Вам отказали в карте, и деньги Вам больше банк не даст, так как у вас были задержки оплаты... А долг у Вас по карте уже не 50 рублей, а 100, за смс оповещения. Я сказала, что за этот период, я получила только одно оповещение и то по этому долгу, и все! Я была очень расстроена и ушла! Конечно, я наверно, была не права и в горячах, я ушла из банка, не оплатив ничего... Через полгода приходит мне смс, что я должна банку 1000 рублей? Прихожу в банк, говорят, это за обслуживание Вашей карты 900 рублей и 100 долг! Я говорю, не получала Вашей карты..., мне отказано, а старая карта была заблокирована. Они тогда говорят, аааа! - это за ведение счета! Я говорю, у меня есть там деньги? Администратор говорит, да там у вас есть 70 000 рублей на счете. Хорошо. Я оплачу 1000 рублей, вы мне перевыпустите карту? Пишите заявление... я опять пишу заявление (заметьте, второй раз)... Но, тут же мне девушка, которая со мной говорит на повышенных тонах, говорит: "Пишите, но карту мы вам не перевыпустим, а деньги У Вас на счёте, но, пользоваться вы ими не можете.... ". У меня вопрос к банку, за что я должна платить, если я не пользуюсь и не смогу использовать эти деньги? Ведь мне отказали в кредитной карте! Они говорят, в карте отказано, а на счёте деньги лежат! Тогда, говорю, давайте я буду со счета снимать, без карты! Нет, вы можете так сделать! Полный бред! Я не могу понять, что там за махинации проводят с деньгами или с моим счетом, но точно, там не все в порядке! Если деньги лежат, то значит, все думают, что я этими деньгами могу пользоваться, если нет, то тогда зачем мне они... почему я должна платить за счёт, которым я не могу пользоваться? А закрыть я его не могу пока на оплачу за обслуживание карты, которой у меня нет. Может этими деньгами пользуется кто-то другой?