Навязывание страховки на одобренный кредит

Судя по отзывам, у меня классическая ситуация. Подача заявки на "Ипотечный бонус" (ипотека в ВТБ24) под 14.5%, предварительное одобрение, подача пакета документов и наконец финальное одобрение кредита. По телефону менеджер сообщает "вам одобрен кредит, приходите в отделение, расскажу на каких условиях его можно получить". В отделении озвучиваются стандартные условия, подтверждаю их со своей стороны. "А теперь самое неприятное, — говорит персональный менеджер Наталья, — Кредит одобрен только при условии страхования. Могу предложить вам два варианта. И да, в 5-дневный срок вы страховку не вернете, у нас все предусмотрено". На все мои возражения, что это добровольное страхование, о котором меня ни разу не спрашивали, и на которое я не соглашался и не намерен соглашаться, следует только "это все понятно, но выдадим кредит только при согласии на страховку". Все же удается настоять на том, что от добровольного страхования я отказываюсь. "Тогда мне нужно вернуть заявку на дополнительное согласование у риск-менеджеров, потому что сейчас она согласована только при условии покупки страховки". Соглашаюсь и четко проговариваю, что я не отказываюсь от условий выдачи кредита, но отказываюсь от добровольного страхования. Полагаю, судя по местным отзывам, что при следующем звонке персональный менеджер Наталья расскажет об отказе при "дополнительном согласовании" уже одобренного кредита. Поэтому прошу принять меры, т.к. уже сейчас имело место быть нарушение  п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I "О защите прав потребителей", п. 2 ст. 935 ГК РФ, а также нарушение п. 2 ст. 16 Закона о правах потребителей. В качестве доказательств нарушения готов предоставить аудиозаписи обоих визитов (подача документов, где не было ни слова про страховку, и визит для "получения" кредита, в котором мне отказали из-за несогласия приобрести страховку). В телефоне 2 СМС - о предварительном одобрении и о фактическом одобрении с приглашением в офис на оформление. Надеюсь на соблюдение вами законов и долгосрочное сотрудничество.