Странные проценты

21.02.2017 05:38
3412
16
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь кредитной картой банка уже около полугода, просрочек нет, штрафов тоже, всё плачу исправно и вовремя. Был лимит 58000р под 34.9% годовых. В конце декабря подняли до 88000р, то есть +30000р. А после обращения в банк даже снизили процент под 32.9% годовых (2 процента, а всё равно было приятно). Но вот недавно приходит счёт выписка и сумма минимального платежа резко возросла, я бы даже сказал, что очень резко. Откуда ни возьмись в процентах за кредит, которые начислялись за месяц, появились 700 рублей. Взяв в руки калькулятор, лист бумаги и ручку, я начал считать. После чего связался с сотрудниками банка для уточнения вопросов по тарифу и получил разные ответы, на одни и те же вопросы. По факту (приблизительно, разница в точности 10-50 рублей): - операции, совершённые по карте под 32.9% - 69975 рублей - операции, по которым действует повышенная 45.9% ставка 18025 рублей (как заверил сотрудник Владимир, с которым я общался в чате 21.02.2017) Итак, получаем, за использование денежных средств банка я должен оплатить проценты начисленные за месяц: 32.9% - 1919 рублей  45.9% - 688 рублей В общем счёте, приблизительно 2610 рублей - процент за использование по кредиту, по счёту выписке от 19  февраля. Сумма, которая указана в онлайн банке - 3206 рублей. Разница почти 600 рублей. Штрафов нет, комиссий тоже нет (так заверяли Ваши сотрудники, все переписки есть, скриншоты тоже). Что самое любопытное, то сумма 3206 рублей подходит под 45% годовых от суммы 88000 рублей. Очень интересно, как банк объяснит такой рост процентной ставки и как он это прокомментирует. Я, в свою очередь, уже оставил заявку на перерасчёт процентов, и в случае ошибки банк всё вернёт на своё место. Но вот ответ будет только 22 февраля. А сумма долга уже не 88000р., а 91206 рублей и оплатить минимальный платёж я не могу, так как потом вообще ничего не докажешь, а проценты то идут не на 88000р, а уже на 91206 рублей, и ещё непонятно, по какой ставке, может уже под 45.9%. Это мой второй опыт работы с этим банком, первый просто разочаровал, это было 5 лет назад. Сейчас я поверил банку и подумал, что всё изменилось. Но нет, из 20 запросов специалистам банка, ответил и объяснил всё как положено только 1 сотрудник. Остальные либо вводили в заблуждение, либо просто не понимали моего вопроса. Ставлю единицу, так как это не очень красиво со стороны банка. Если не появится грамотного ответа с полным пакетом аргументов, цифрами и доказательствами, то буду вынужден обращаться в другие органы, а карту закрывать и не пользоваться услугами этого банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-03-06T14:45:55+03:00
Засчитано с учетом комментариев.
Т-Банк
Т-Банк
2017-02-21T13:39:14+03:00
Здравствуйте. В феврале Вы обращались в банк 2 раза. В первой консультации 19.02.2017 сотрудник взял паузу для проверки корректности начисления. Коллеги подготовят расчет процентов и направят на электронную почту. Сумма процентов выше, так как в предыдущем расчетном периоде Вы не воспользовались льготным погашением. Во второй консультации от 21.02.2017 специалист не смог предоставить более конкретную информацию, так как расчет процентов еще не был сформирован. Согласны, есть и неточности в этом диалоге относительно операций в Яндекс.Деньги. Работу со специалистом мы уже провели и назначили опытного сотрудника для детальной консультации. Примите извинения за неудобства, если таковые имели место. Ожидайте, пожалуйста, расчет процентов. В случае несогласий с ним направьте, пожалуйста, информацию со ссылкой на этот отзыв на connect@tinkoff.ru. С уважением, Тинькофф Банк.
DELETED
2017-02-21T15:32:00+03:00
Позвонил сам в банк, ответила сотрудница банка Евгения (добавочный 66042). Сразу скажу, что этот сотрудник разъяснила все интересующие меня вопросы, показала счёт выписку, которую я заказывал на 19 января, на примере этого счёта выписки показала сумму начисления процентов, рассказала про все интересующие меня моменты. Вопросы все были решены и получены на них аргументированные ответы, что большая редкость для Тинькофф банка в последнее время, хотя сервис лучше чем в других банках. Результатом общения с сотрудником полностью доволен, решили подать заявку на понижение процентной ставки, так как на руках две кредитные карты, Сбербанк и Тиинькофф. И я планирую закрыть одну из них, но проценты в Сбербанке ниже, а в Тинькофф хороший сервис и удобный мобильный банк. Так что если процент будет понижен, до значения Сбербанка, я останусь клиентом Тинькофф и закрою карту в Сбербанке. Так же хочу изменить оценку на 5, и это опять же таки повторюсь, благодаря сотруднику Евгения с добавочным 66042. побольше бы таких сотрудников. С уважением.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.35%
решено проблем
31 063
отзывов
30 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 обратилась в чат банка с просьбой пояснить за что начислены проценты по кредитной карте. Мне было не понятно, либо я допустила просрочку либо привысила лимит... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка