Нарушение условий договора от Нордеа + не выполнение регламента по заявкам

21.02.2017 11:13
2537
8
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Очень грустно, что Нордеа продал ипотеку Совкомбанку. Я готов мириться с тем, что в онлайн-банке нельзя посмотреть информацию по ипотечному кредиту и графику платежей, что частично досрочное погашение нужно производить по телефону. Это мелочи. 1) Неправильный расчет графика платежа. В моем случае происходит нарушение пункта 2.3. ипотечного договора от Нордеа. Неправильно рассчитываются платежи в случае частично-досрочного погашения. 2) По данному вопросу оставлял заявку №13432052 12 февраля. По регламенту, как мне сказали, ответ должен быть в течение недели. Вопрос не решен. Сегодня буду консультироваться с юристом. Обещаниям верить не буду.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-02-21T17:43:49+03:00
Уважаемый Андрей! Рады видеть Вас в числе клиентов ПАО "Совкомбанк"! Благодарим Вас за предоставленную обратную связь. Ваше мнение позволяет нам выявлять перспективы развития и меняться к лучшему. Сообщаем, что Ваш вопрос решен - на контактный адрес электронной почты был направлен корректный график платежей по Вашему договору. Всегда рады слышать Ваше мнение о качестве сервиса в нашего Банка. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
pambam
2017-03-02T14:09:00+03:00
Моя ситуация была решена после отзыва на банки ру. На банки ру оперативно работают Советую в начале оставить отзыв. Обычно все решается быстро.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Страхование ипотеки

Оценка 5

12.08.2026 г. в 09:49 я обратилась в чат банка по вопросу подтверждения ежегодного продления полиса ипотечного страхования. Специалист банка Налия в течение быстрого времени... Читать полностью

12.08.2026

Техподдержка оперативно помогает решать проблемы

Оценка 5

12 августа, в 11 час. 12 мин. обратилась за помощью в чат, необходимо было зачесть сумму, которую я только что внесла на карту, в счет частичного досрочного погашения ипотеки... Читать полностью

12.08.2026

Благодарность оператору Полине

Оценка 5

Уже который раз оператор Полина помогает решить вопрос. Очень приятно иметь дело с грамотным специалистом. Дело в том что я 25 июля общалась с другим оператором по поводу... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка