Игнорирование заявлений

21.02.2017 11:55
2488
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемый Банк! 2 февраля 2017 я и моя супруга обратились в отделение Дмитровское с целью написания заявлений о снижении кредитных лимитов по карте credit card (id клиента 611957, id карты 4608818. И карте ferrari id клиента 4863626, id карты 5247974. Обслуживала специалист А-а, копии заявлений на руках. До сих пор банк ни коем образом не известил нас о результатах рассмотрений наших заявлений, хотя прошло больше 10 рабочих дней, отведенных банку на акцепт. Прошу снизить кредитные лимиты до сумм, указанных в заявлениях!!
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2017-02-22T17:01:26+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Информация, изложенная в Вашем обращении была передана в ответственное подразделение Банка. Вам был осуществлен звонок сотрудником отделения Банка, в ходе которого Вы были приглашены в отделение Банка для урегулирования сложившейся ситуации. С сотрудником, допустившим ошибку была проведена разъяснительная беседа с целью предотвращения подобных ситуаций в будущем. Приносим извинение за доставленные неудобства. Банком на постоянной основе проводятся мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса. Мы дорожим доверием своих Клиентов и выражаем искреннюю надежду, что в дальнейшем наше сотрудничество будет более результативным и плодотворным. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 929
отзыва
3 916
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно не пользовался своей кредитной картой Урбан, и тут она мне понадобилась. Решил совершить покупку, а карта не читаемая. Пришел в офис на Калинина 62, чтобы перевыпустили, а... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка