Отказ в выдаче кредита без оформления страховки

Я являюсь клиентом Банка ВТБ24. Хочу оставить жалобу на сотрудников и директора офиса №59 «Ленинский, 84» в г. Санкт-Петербург за навязывание в ультимативной форме услуги страхования при оформлении потребительского кредита и отказа в предоставлении кредита без страховки. По порядку: мне на почту пришло от Банка уведомление, что мне одобрен кредит и что я могу получить его, обратившись в любое отделение ВТБ24. 17.02.2017 я обратилась в ДО №59 с целью получения данного кредита. Сотрудник офиса Анна (ведущий менеджер, фамилию я не увидела) сказала, что на мое имя действительно есть такое предложение, но оформить кредит я могу только при условии подключения к программе страхования. На что я сказала, что отказываюсь от страховки и попросила оформить кредит без нее, Анна мне ответила, что выдачу кредита без страховки может согласовать только директор офиса и она мне перезвонит, как только это согласует. 20.02.2017 я сама позвонила по телефону, который мне дала Анна и она мне сообщила, что директор офиса отказывает мне в оформлении кредита без страховки. В этот же день 20.02.2017 я позвонила для уточнения информации по телефону горячей линии в 16.54, сотрудник колл-центра Алексей проинформировал меня об условиях данного предложения, а именно: назвал мне максимальную сумму предодобренного кредита - 439 000 рублей, максимальный срок – 60 мес, процентную ставку – 18% и, что важно – кредит одобрен без страховки и я имею право её при получении кредита не оформлять. Получается, что сотрудники офиса ДО №59 ставят зависимость получения одной услуги (кредита) при обязательном получении мною другой услуги (страховки), что противоречит закону о защите прав потребителя, не оставляя мне при этом права выбора. Они наглым образом навязывают кабальные условия кредитования своим клиентам, в моем случае я должна была бы заплатить страховку с процентами за весь срок кредита в размере 120 000 рублей, при общей сумме кредита в 439 000. Сотрудник данного офиса обманула меня, заявив, что мне одобрен кредит только со страховкой. На мою просьбу соединить меня по телефону с директором офиса ответила отказом, кинула трубку, перезвонив несколько раз, я услышала в ответ: «Не звоните сюда больше». Добавлю, что я являюсь зарплатным клиентом Банка, я официально трудоустроена, часть зарплаты приходит на карту Банка, у меня есть действующие кредиты, просрочек по которым я никогда не допускала. Руководство Банка я прошу разобраться в данной ситуации и ответить мне на данную претензию. По данному факту я буду обращаться с жалобой в Роспотребнадзор, с иском в суд, т.к. это нарушение закона о защите прав потребителей. 20.02.2017 я обратилась в другое отделение и мне был выдан кредит на запрашиваемых мною условиях (без страховки) в офисе №6 «Маршала Жукова, 36», обслуживанием в этом отделении я осталась очень довольна.