Опыт сотрудничества

Хочу выразить свою благодарность Альфа-Банку. Являюсь клиентом с 2012 года (не только как физическое лицо, но и как пусть очень маленький, но все же корпоративный клиент). В основном испытываю только позитивные эмоции относительно работы с Альфой. Опыт сотрудничества с банком действительно большой: - получаю зарплату на счет в Альфе (причем это мое решение, т.к. зарплатный проект у работодателя в другом банке), пользуюсь пакетом "Корпоративный" с его приятными плюшечками; - копятся альфамили, благодаря чему под новый год сэкономила существенную сумму при покупке ж/д билетов; - есть Копилка для сдачи - тоже удобно по копеечке откладывать; - есть депозит со ставкой выше стандартной за счет пакета услуг. Очень удобно, что лишние рубли всегда можно спрятать в кубышку всего парой кликов мышки; - есть кредитка, которая выручала меня не раз в трудных ситуациях. Здесь бы, конечно, хотелось процент поменьше, но что поделать; - есть вторая дебетовая карта и счета в евро и долларах, что очень удобно в отпуске - закидываешь деньги на валютный счет, привязываешь его к свободной карте и не думаешь о лишних комиссиях заграницей; - очень нравится мобильное приложение и чат в нем; - колл-центр еще не подводил; - банкоматов у Альфы может и не много, но есть банкоматы банков-партнеров, где можно снять деньги без комиссии; - у моей фирмы открыт счет в Альфабанке, очень нравится клиент-банк, никогда еще не возникало проблем; - нравится, что в случае проблем с переводом сотрудники Альфы сами звонят за подтверждением операции, а не просят тебя связаться с колл-центром, назвать рецепт черепахового супа и провисеть на линии 10 минут. Сейчас в основном обращаюсь в отделение на Речном вокзале в Москве, а в 2012-2014 гг. по всем вопросам шла в отделение на ст. м. Новочеркасская в СПб. Очереди бывают, конечно, но не столь критичные, как в известном зеленом банке. Но при этом хотелось бы, чтобы если в очереди уже сидят 3 и более человек, работало не 2 операциониста, а трое-четверо. С учетом того, что любой вопрос занимает не менее 7 минут (по моим личным наблюдениям). Но справедливости ради отмечу и минусы: - банк в целях безопасности заблокировал карту, когда я была в отпуске в довольно экзотическом месте, а это космический роуминг и почти полное отсутствие доступа в интернет. Хорошо, что успела снять деньги и что были еще карты с собой; - не понравилось, что под конец 2016 года с корпоративного счета списали порядка 2000 рублей за пользование кэш-картой (хотя по факту картой уже никто не пользуется, одна утеряна, вторая не активирована), хотя этих комиссий не было на протяжении всего года. Как пояснила мне менеджер, была какая-то ошибка в биллинге и у части клиентов не списывалась комиссия; - счет для фирмы открыт в Санкт-Петербургском филиале АльфаБанка, а соответственно, очень многие операции мне недоступны удаленно в Москве (например, никак не могу поменять номер телефона, к которому привязан Альфа Бизнес Онлайн). Нужно или ехать в Питер, или закрывать счет в Филиале и открывать в Москве; - низкие ставки по депозитам и высокие по кредитам. Как бы мне не хотелось, но, например, за ипотекой придется идти в другой банк :( - жаль, что нет широкого кэшбэка (возврат от суммы расходов на АЗС для меня не актуален) и начисления процентов на остаток по дебетовому счету; - в мобильном банке не хватает операций с депозитом (открыть, пополнить, посмотреть информацию о процентах) или я просто не вижу, как это делается. С депозитом приходится работать только через Альфа-клик; - жаль, что для открытия обезличенных металлических счетов необходимо обращаться в отделение банка. Хотелось бы, чтобы был такой же функционал, как с депозитами в интернет-банке; - высокие комиссии за перевод на карту Сбербанка (2%), пришлось завести карту в Сбере для ежемесячной оплаты аренды. Спасибо.