Я против несогласованного повышения лимита по кредитной карте

21.02.2017 23:42
4115
7
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Я пользуюсь двумя услугами банка. 1. Вклад с возможностью пополнения и частичного снятия, которым я довольна и аналогов которого в других банков не нашла. 2. Кредитной картой банка. Тут все сложнее. Банк в одностороннем порядке увеличил мне кредитный лимит в октябре, как раз перед ноябрьскими праздниками, из-за чего я запуталась и у меня образовалась кредитная задолженность, а проценты за месяц за задолженность в размере 26 000руб. была 1400 руб, при том что я внесла вовремя 17 000 руб, а 9000руб. с опозданием на два дня! и все из-за того, что я не разобралась с новым кредитным лимитом! После этого я написала заявление с просьбой снизить мне кредитный лимит до первоначального уровня в 50 000, так как тогда за ним легко и понятно следить. Банк мне отказал. Я получила уведомление, что банк не может, не умеет или не хочет снижать кредитный лимит, что это невозможно. Тогда я написала еще одно заявление, чтобы больше банк мне кредитный лимит не увеличивал без моего письменно согласия, потому что я принципиально против. Соблазниться на возможность потратить лишние деньги очень легко, а погасить задолженность будет трудно, и я могу попасть в длительную финансовую зависимость от банка и буду испытывать трудности и сложности. Так же это большой риск при утере карты. если есть возможность израсходовать с нее большую сумму денег. Сегодня я получила новое смс о увеличении кредита. Я тут же позвонила на горячую линию в банк с тем, что я не согласна, эта услуга или возможность, как называют в банке, для меня нежелательна, обременительна, я ее не одобряю, а даже наоборот, твердо возражаю против этого. Получаю такой же ответ - банк в праве увеличивать лимит по своему усмотрению. Мое мнение никого не интересует. Снижать лимит даже по заявлению банк не будет. Считаю такое отношение к клиенту неуважительным и неприемлемым! Уважаемый Банк, пожалуйста, пересмотрите вопрос об уровне кредитного лимита по картам. Если клиент просит его снизить и у него есть на карте средства, то Ваше нежелание пойти клиенту навстречу может расцениваться как сознательное вовлечение клиента в лишние траты с целью получения Вами дополнительных процентов! Это недопустимо! Вы должны реагировать на желания клиента! Открывала я карту с одними условиями и почему я без согласия и своего желания должна мириться с новыми условиями, которые Вы навязываете мне в одностороннем порядке? Надеюсь, что это просто недоразумение или недоработка. С уважением Бутко И.Г.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-02-22T18:06:44+03:00
Уважаемый Клиент! Лимит по карте, установленный банком при заключении договора, может быть изменен в соответствии с [url=https://rencredit.ru/support/conditions/]Общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских карт[/url], в том числе и по инициативе банка. Банк, анализируя платежное поведение клиентов, регулярно пересматривает сумму кредитных лимитов. За время нашего сотрудничества Вы проявили себя как ответственный заемщик, и мы были рады предоставить Вам возможность воспользоваться большей суммой. Сожалею, что данная ситуация доставила Вам негативные эмоции. Мы приняли в работу Ваши пожелания относительно суммы необходимого лимита. При изменении лимита Вам будет направлено смс-сообщение. Надеюсь, что меры, принятые нами для оперативного решения этой ситуации помогут изменить Ваше мнение о банке в лучшую сторону. Будем признательны за продолжение сотрудничества. С Уважением, Ренессанс Кредит
i*******@bk.ru
2017-03-04T09:37:28+03:00
Да, спасибо. Мне установили лимит как я просила, как было в самом начале - сумма круглая, понятная, легко отслеживать задолженность и вовремя погашать. Из банка мне позвонили, проинформировали, что задержка была из-за длинных праздничных выходных, принесли извинения. Спасибо еще раз!!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.56%
решено проблем
685
отзыва
679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Полезная поддержка

Оценка 5

На работе немного задержали зарплату, а для меня это значило просрочку по кредитной карте... А я в тот момент еще и монитор новый купил... В общем весело было. В такие моменты... Читать полностью

09.04.2026

Продукты банка