Может кто-то из Руководства увидит отзыв

Очень хочется написать мою историю, к сожалению, в отделении Банка мне не помогли, при этом ВТБ 24 всячески хочет быть на шаг впереди Сбербанка, очень жаль, конечно, что вы не умеете ценить своих клиентов... Вернее Вы может и да, но персонал, который работает, точно нет. Начну с того, что в 2013 году я взял Ипотечный Кредит в ВТБ 24, В Декабре 2016 досрочно погасил его, заплатив более 1500 000 только Проценты за пользования кредитом. В процессе брал кредит наличными в ВТБ 24, примерно 300 000 с копейками, где тоже практически погасил его путем досрочного погашения. В Декабре 2016 года, я так же оформил Ипотеку через ВТБ 24 на 3 500 000, при том что мы купили квартиру (вторичку) без ремонта, нам как молодой семье нужен ремонт, и мы частично решили взять небольшой кредит в 250 000 опять же в ВТБ 24, ведь реклама пестрит: возьми у нас, зачем платить разным Банкам и тд... Но мы работаем с ВТБ 24, потому что есть доверие и для нас этот банк действительно был номер 1, в итоге, когда я пришел в офис на Маршала Тухачевского, мне сказали, что вам одобрили кредит на 243 000, без документов и нужен только паспорт, сумма меня устроила и устроил платеж в 5100 в месяц, при том, что я планировал досрочно закрыть этот маленький кредит через 6 мес точно. Та к же в Декабре пришла смс, что кредит оформлен 5100 к оплате, придите получите и все. Ну я уже брал такой кредит в ВТБ24, по паспорту без проблем, решил что и в этот раз будет все ОК, тем более мне и правда три кредита в разных банках не к чему. Пришел в отделение Маршала Жукова, дал паспорт работнику Банка, и тут мне прямо в лоб 7900 Будет платеж 243 000 кредит, из них 60 000 страховка ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ. Я показал СМС, с предложением, что 5100, и ранее я уже приходил мне сказали просто придти с паспортом и получить деньги на счет. Извините, но мы не одобрим вам кредит без страховки, это условия Банка. (Не смотря на 353 ФЗ, который запрещает навязывать страховку), у нас планы и тд сказал менеджер, посоветовав проехать в другое отделение! (Вы такое видели в Сбербанке??? куда проехать??) В итоге, такое чувство сложилось, что ты в долг берешь не у банка, а у этого отделения и у этого работника лично... С чувством, что все это развод полный и чувством вины, что я не купил страховку с кредитом, хотя ранее ВТБ страхование через ВТБ 24 застраховало все, только что можно и жизнь и все-все потому, что у меня ипотека, я поехал в отделение СОКОЛ (АЭРОПОРТ ) Где мне уже сказали, что извините кредит оформили, но мы не знаем кто вам отсылал смс с суммой 5100, в итоге насчитали 6300 сказав, что тот кредит, который они мне дадут, пойдет на оплату маленького кредита, который у меня под номером 2. Итог простой: Зачем вы изначально высылаете неверную информацию, о которой даже ваши сотрудники затрудняются ответить. Кстати, на мой вопрос, предложите другой вариант выхода из ситуации, (продукт ВТБ24), что в принципе подразумевает философия ВТБ24, мне до сих пор так не предложили. Видимо придется идти в сбер или любой другой Банк брать несчастные 250 000, что бы доделать ремонт в квартире. Спасибо.