Списания со счета не произошло!..

Добрый день, ВТБ! Когда-то я очень доверяла этому банку, и именно в нем оформила ипотеку год назад. Мой платежный период с 20 по 28 число каждого месяца. За весь год я ни разу не внесла позднее 20 числа, всегда вношу все вовремя и стараюсь оплачивать досрочно. В этот раз, я 19.02 оформила по 88001002424 досрочное погашение с уменьшением срока, и внесла очень большую сумму, а если точнее свои декретные, перевела 20.02 в 15-14, так как надо перевести до 19-00. На следующий день я зашла в Втб онлайн, проверяю, а деньги так и висят на текущем счете, банк почему-то ничего не списал! Я стала звонить, девушка по горячей линии спрашивала до 19-00 я внесла или нет, я ей сказала точное время 15-14 (хорошо, что у меня есть принт-скрин) перевода и это время, и далее видно, что в 15-14 деньги были на текущем ипотечном счёте. В общем, девушка начала говорить, что это якобы нормально, и не хотела регистрировать мое обращение, я настояла, чтобы зарегистрировали. Вечером я опять проверила, деньги так и не списались, 2 девушка сказала, что возможно это сбой технический, зарегистрировали претензию, и теперь якобы надо ждать 15 рабочих дней рассмотрения. Но у меня нет возможности ждать, так как, во-первых, мне нужно продлить страховку до 9 марта, а для этого мне нужен верный остаток суммы, и, во-вторых, мне нужна нормальная кредитная история, и просрочка по вашей вине мне не нужна. Сегодня с утра звонила ещё 1 менеджеру, она говорит, все с вашим счетом нормально, она не понимает почему не произошло списание! А кто это должен понимать?! Что я сейчас имею?! Во-первых, праздничного настроения просто нет, нервы на пределе, мне месяц до родов, и из вас такое ощущение, что рожу раньше! Если сегодня же не решится этот вопрос, я буду подавать в суд документы, вернёте и за невыполнение ваших обязательств и за моральный ущерб! Разочарование в вашем банке окончательное! Никому больше не порекомендую!