Бежать не оглядываясь

Пару лет назад перестала быть клиентом банка с надеждой никогда туда не возвращаться, но, к сожалению, не по своей воле, а по воле Нордеа банка, я вновь клиент Совковбанка. Вот уж точно “как корабль назовешь..”. [*]Интернет банк не отображает ипотечный счет. Девушка в офисе обещала помочь и позвонить (не позвонила), на горячей линии уверяли, что скоро отобразится - работают программисты (не отобразился) и после третий или четвертой попытки выяснили, что мой действующий интернет-банк на самом деле и не действующий вовсе, а банк открыл мне новый ИБ. За подробностями идите в офис (и посидите часок в очереди -совок же). [/*][*]Дозвониться по горячей линии? Ха.. ну попробуйте, иногда это получается. Только не звоните с мобильного, а то через 30 минут ожидания мобильный оператор может разорваться соединение. На жалобы о долгом ожидании вам ответят: "Позвоните утром или вечером". Не верьте, в любое время дозвониться проблема. Особенно понравился ответ одного оператора, что проблемы не было за время работы банка (более 15 лет вроде бы), это такой период.. нагруженный. [/*][*]Со слов оператора call-центра, как только вся сумма для досрочного погашения ипотеки будет на счете, ее сразу же банк списывает и закрывает счет. Без моего согласия! Это вобще вызвало шок. Нет, ну спасибо конечно за заботу, только куда девать мои деньги и когда я хочу решать сама. [/*][*]У меня расчетное число 22-е. В нордеа всегда это ещё был день для внесения средств, а списание производили на следующий рабочий день. В офисе Совкомбанка мне подтвердили, что списание будет в ночь на 23-е число. Только сегодня (22 февраля) днем уже провели списание. [/*][*]Просидеть в офисе 40 минут в 10 утра в будний день? Легко! [/*][*]Попросить сделать обратный звонок? Никогда! [/*] Сижу считаю дни до рефинансирования другим банком. Уверена, что ждет меня еще куча проблем как с полным досрочным погашением,так и с получением закладной. Всем кто вынужден “сотрудничать” с Совкомбанком, настоятельно рекомендую в офисе брать письменное подтверждение всех действий, а после разговора с call-центром записывать время разговора, имя сотрудника и его личный номер - будет потом с чем идти в роспотребнадзор, ЦБ или суд.