Бардак на всех уровнях

22.02.2017 17:47
2810
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Мой ипотечный договор заключенный с Нордея банком был успешно переуступлен в СКБ. Как уже многие писали, бардак твориться с этим полнейший. 1. Надлежащего, согласно ГК РФ, уведомления я так и не получил. 2. Пришел оплатить очередной платеж в отделение, спросил у сотрудника (с беджом начальник отделения!!!) сколько надо вносить денег, тот долго считал, потом выписал неправильный приходник, потом правильный ... в общем, я внес ровно ту сумму, что он сказал. 3. через неделю звонит сотрудница отдела по работе с проблемными задолженностями некая Екатерина Ив-ва, и начинает в хамском стиле заявлять, что у меня долг в 25$ и я должен срочно метнуться и погасить их, иначе конец света, суд, и тп... Все аргументы о том что я оплатил ровно столько сколько сказал ИХ же сотрудник ее вообще не волновали, она как шпарила по сценарию угрозы, так и продолжала это делать. Хотя я ей еще раз сообщил, что уже общаюсь с отделом реструктуризации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-03-03T16:50:59+03:00
Оценка засчитана за ситуацию с внесение ежемесячного платежа в отделении банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-03-01T12:48:19+03:00
Уважаемый Андрей! Благодарим Вас за оставленный отзыв. По результату проведенной проверки сообщаем следующее. Звонок от сотрудника Банка был совершен Вам в связи с возникшей задолженностью по договору и с целью урегулирования вопроса об оплате. На основании полученного от Вас сигнала, мы прослушали запись разговора. Диалог соответствует Регламенту по работе с просроченной задолженностью. Ежемесячные платежи необходимо вносить согласно графику осуществления платежей. Мы надеемся на Ваш объективный взвешенный подход к сложившейся ситуации. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Страхование ипотеки

Оценка 5

12.08.2026 г. в 09:49 я обратилась в чат банка по вопросу подтверждения ежегодного продления полиса ипотечного страхования. Специалист банка Налия в течение быстрого времени... Читать полностью

12.08.2026

Техподдержка оперативно помогает решать проблемы

Оценка 5

12 августа, в 11 час. 12 мин. обратилась за помощью в чат, необходимо было зачесть сумму, которую я только что внесла на карту, в счет частичного досрочного погашения ипотеки... Читать полностью

12.08.2026

Благодарность оператору Полине

Оценка 5

Уже который раз оператор Полина помогает решить вопрос. Очень приятно иметь дело с грамотным специалистом. Дело в том что я 25 июля общалась с другим оператором по поводу... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка