Отзыв о сотрудниках

Хочу поделиться своим печальным опытом общения с заместителем руководителя Сбербанка по адресу Спб, Ленинский проспект 129. 1-й раз я обратилась к Н.С. Я-ко за консультацией по вопросу перечисления 4 млн.руб. с другого региона России в СПб и дальнейшим перечислением этих денег на р/сч юр лица. Меня интересовали нюансы - как лучше перечислить, на сколько счетов разбить, где открыть р/сч, какая комиссия будет и многое другое). Первое, что я услышала в ответ - это то, что все можно прочитать в интернете на сайте Сбера и она точно не знает 1500 или 2000 комиссия и да можно все собрать на одном вкладе и перевести за один раз нужную мне сумму. Н. плавала в информации и я пришла через неделю уже с реквизитами юр.лица и уточнила, что мой вклад открыт в другом регионе и она мне не сказала, что придется запрашивать эти деньги переводом сюда уверяя что все в порядке! 100%. Далее я поехала в другое отделение Сбербанка (СПб, Московский проспект 195А). Там тоже зам. руководителя (рабочее место за сотрудниками 4 окна, женщина с короткой стрижкой) она сообщила, что тут не справочное бюро)) одним словом в этом отделении тоже не ответили на мои вопросы. Когда дело дошло до перечисления денег начались проблемы. То лимит 1 млн., то еще что то, то снимите наличкой и т д.  В итоге единственный специалист, кто парился, чтобы мне помочь это Литвин Екатерина! Если бы не она мой платеж бы не ушел в срок. Вот вопрос -  почему Екатерина знает больше информации, чем заместитель руководителя? Почему заместитель руководителя даёт некорректную информацию, а люди потом страдают и тратят свои нервы? Прошу разобраться в сложившейся ситуации и сообщить мне где справочное бюро? Или может мне идти в ВТБ?