Хождение по мукам

При поездке в отпуск возникла необходимость снять со вкладов 500 долларов и 500 евро. Обратился в ближайшее отделение Сбербанка по адресу Санкт-Петербург, Кондратьевский пр. 53, Доп. офис № 9055/0696. Встретила девушка, сказала, что мне в 5 окно. Выждал в очереди, подошел и говорю, что мне нужно снять 500 долларов. Подождите, говорит девушка, мне нужно узнать есть ли такая сумма в кассе. Я говорю, что, даже 500 долларов может не быть? Выяснилось, что в кассе только 300 долларов крупными и несколько долларов мелкими. Хорошо, говорю, давайте 300 долларов. Далее начинаем оформлять снятие. И тут мне говорят - у вас со вклада можно снять только всю сумму, но у нас столько нет. Ок, говорю, давайте снимем 300, а остальное снова положим на новый вклад. Хорошо, говорит девушка, но это уже переоформление вклада, и Вам нужно в первое окно, я не занимаюсь переоформлением. В итоге, сел ждать очереди в 1 окно. Дождался, мне все переоформили. Говорю, что мне надо снять еще 500 евро и закрыть вклад. Хорошо, говорит девушка, но для этого идите сразу в кассу, она выдаст 300 долларов и закроет вклад в евро. Я говорю, а Вы не можете закрыть? Нет, говорит, Вам в кассу. Дождался очереди в кассу. Выдали мне 300 долларов. Прошу закрыть вклад в евро. И тут кассир говорит, что вклады она не закрывает! Я говорю, что в первом окне я был и мне сказали что именно Вы можете закрыть вклад. Нет, говорит, я закрываю вклады в рублях, а в евро закрыть может девушка в 5-м окне! В 5 окне мне конечно же закрыли вклад и снова отправили в кассу за наличкой в евро. Вот такое хождение по мукам. Раньше в Сбербанке внедрялся принцип универсальных окон, чтобы клиент обратился в окно и получил все услуги сразу. Перемены ив Сбере идут полным ходом, но перемены должны быть к лучшему. А что произошло в итоге? У меня элементарная операция по снятию 500 долларов и 500 евро превратилось в хождение от окна к окну и заняла уйму времени (отпрашивался с работы). В итоге, пришлось обойти 5(!) окон. И в полной мере услугу я так и не получил (не было в наличии 500 долларов!), а те 300, что дали, оказались старых серий и заграницей (Таиланд) возникли трудности с их сдачей.