Клиентоориентированный банк

Из своего опыта пользования банком могу сказать следующее: Мои плюсы: 1) Быстрая и компетентная техподдержка. 2) Клиентоориентированное решение проблем (об этом ниже). Мои минусы: 1) Непонятно, по каким категориям не начисляется кэшбек - список исключений кодов нигде не публикуется, можно узнать только по факту. 2) Несколько раз сбоило начисление кэшбека - после обращений в поддержку начисляли в следующем месяце. 3) Крайне неочевидные условия акции "приведи друга" - как оказалось, начисляют теперь не рубли, а бесплатное обслуживание, а за приведенных 3 друзей я получил не 18 месяцев, а 6 месяцев, которые начинались с момента последнего приведенного друга. Ощущение, будто меня обманули, осталось, звать кого-то больше нет желания. О том, что срок сбрасывается, также в правилах не было написано. Написал об этом в поддержку, пообещали переписать правила, чтобы не возникало разночтений. Была такая ситуация. Предыстория - на самой карте деньги не храню, потому что расплачиваюсь чуть ли не на каждой помойке картой, а держу их на соседнем счету и периодически закидываю на карту оттуда для оплаты. Сама история - сидим с девушкой в ресторане, пришло время оплачивать счет. Решил произвести обыкновенную для себя процедуру - перевести денег со счета на карту, а у Тинькофф были технические работы. Пожаловался в поддержку и поругался, что уведомлений о произведении работ уведомлений нигде не было. Еще я заикнулся о том, что неплохо было бы какую-то компенсацию сделать мне. В итоге, не дождался завершения и оплатил другой картой, благо на ней были деньги. На следующий день мне перезвонил сотрудник банка, извинился за инцидент и начислил в качестве компенсации 1000 рублей. Момент неприятный, но банк сделал отличный шаг, как по мне. Не всегда, конечно, получится откупиться 1000 рублей, но в данной ситуации мне было приятно и инцидент исчерпан. 4 ставлю по факту только из-за акции приведи друга - от нее остался неприятный осадок. Если бы не это - была бы твердая 5.