Личный кабинет и карточка банка не связаны между собой

[b]10.02.17[/b] Я получил зарплатную карточку ВТБ 24. В этот же день решил посетить банк для того, чтобы подключить личный кабинет. Пошел в отделение возле метро Беляево, как сказал оператор, карточка у меня заведена в старой системе и мало что заполнено, минут 20 он колдовал, в итоге дал мне логин и пароль от личного кабинета. Подключив его дома, увидел 3 счета (руб, $, евро) я предположил, что деньги будут падать на рублевый счет (как в прошлом банке). В этот же день коллеги мне сообщили, что зарплата на их карточки пришла, а я не увидел на своём счету поступления средств. В итоге после общения с коллегами, мне объяснили, что помимо трёх счетов в личном кабинете должна быть привязана карточка банка, а у меня информации по карте нет. Позвонив в тех.поддержку ВТБ 24, мне сообщили, что они удивлены, что произошла такая проблема и посоветовали написать письмо в техническую поддержку ВТБ 24, что я и сделал приложив скриншоты. [u]Friday, February 10, 2017 11:51 PM[/u] [b]11.02.17[/b] Я пошел в отделение ВТБ 24 возле метро Беляево, оператор мне объяснил, что меня завели в систему как 2 отдельных человека, у одного есть личный кабинет (с 3-я счетами), у второго есть карточка. Но, как сказал оператор, сейчас мы всё исправим, вот подпишите заявление и уже в во вторник 14.02.17 у вас уже всё поправят.  [b]14.02.17[/b] Ничего не изменилось, но я на почту получил ответ от поддержки ВТБ 24: [u]вторник, 14 февраля 2017г., 15:25[/u] [i]Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Сообщаем, что Ваше обращение принято в работу. По результатам Вы будете оповещены[/i]. [b]20.02.17[/b] Я написал в поддержку ВТБ 24: [u]February 20, 2017 3:20 PM[/u] [i]Уважаемые коллеги, мне кажется, что ожидание длиной в неделю, это уже слишком. При том, что я ещё дополнительно ходил в офис по этому вопросу в субботу (11 февраля), при этом сотрудник офиса попросил подписать заявление, после которого решится эта проблема (обещал во вторник 14 февраля). В итоге нет решения не от кого. Что происходит? Когда будет решен вопрос?[/i] В итоге я получил подобный ответ: [u]20 февраля 2017, 18:16 [/u] [i]Приносим искренние извинения за вынужденное ожидание. Сотрудники Банка делать всё возможное для скорейшего решения ситуации. По результатам Вы будет оповещены.[/i] [b]22.02.17 [/b] Я написал повторно: [u]February 22, 2017 10:36 AM[/u] [i]Коллеги, добрый день. У меня на работе открыт новый проект с Райффайзен банком. Мне соглашаться? Или вы исправите ситуацию, которая уже продолжается с 10 февраля? На данный момент с учетом Platinum карточки, качество вашего сервиса и сроки решение моих вопросов меня совершенно не устраивают. Прошу обозначить четкий срок решения моего вопроса.[/i] [b]24.02.17[/b] Я получил подобный ответ:  [u]24 февраля, 9:12[/u] [i]Сообщаем, что данная ошибка не является единичным случаем. Технические сотрудники Банка занимаются устранением причины. Надеемся, что принимаемые Банком меры помогут решить ситуацию в кратчайшие сроки.   К сожалению, на текущий момент сообщить точный срок решения не представляется возможным.[/i] [b]Итог, сегодня 27.02.17, в личном кабинете без изменений.. Вопрос не решается уже чуть больше 2х недель, при том, что карточка PLATINUM..[/b]