Полчаса прождал связи с "профильным специалистом"

27.02.2017 20:02
3436
2
Оценка
1
Отзыв проверен
И снова здорово, развернувшийся своим юридическим лицом к дистанционному клиенту, многоуважаемый Сбербанк, теперь уже он-лайн! Мало того, что он-лайновый сервис СБ РФ по-прежнему оперирует моими старыми паспортными данными, попросту не давая мне возможности декларировать смену паспорта (по возрасту) иначе, как личной явкой по месту, где была эмитирована карта.  [i]<А если бы она была эмитирована в Магадане?>[/i] Но сегодня, попав в ситуацию, когда он-лайн понадобился, чтобы разбросать деньги на телефоны семьи, я столкнулся с необходимостью перерегистрироваться в означенном сервисе заново, т.к. в силу некомпьютерного склада ума сохранил лишь пароль, напрочь забыв логин. Естественно, что sms в активационным кодом должно прийти на телефон, "прикреплённый" к моей карте, а вот он как раз на этот момент вне доступа. Очень простое решение подсказала девушка-оператор call-центра 900: перекрепить карту к другому телефону, с которого я ей позвонил. - Как скоро это можно будет сделать? - спросил я.  - В режиме диалога - пообещала она и переключила на "профильного специалиста".  Я терпелив - связи со специалистом я прождал полчаса. Но не настолько беззаботен,- потому и положил трубку через эти самые полчаса. Время ожидания - с 18.56 по 19. 25. Сегодня 27/02/17. Завтра потопаю в премьер-банкинг основного офиса могучего СБ в своём городе собственной персоной и попрошу произвести разброс денег на телефоны девушку оттуда, в надежде обойтись без "профильного специалиста". А заодно освежу банку паспортные данные. Перекреплю телефон и произведу прочие требуемые сакральные действа для восстановления моих добрых имени, логина, пароля, а возможно и прочих отягощающих данный сервис обстоятельств. Итого, с учётом такого способа решения моей проблемы, попадание денег на телефоны займет значительно меньше суток. Что значительно быстрей почтового перевода и уже радует.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-03-01T19:38:43+03:00
Оценка засчитана по совокупности отзывов.
Сбербанк
Сбербанк
2017-02-28T13:28:42+03:00
Добрый день! Благодарю за отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию. Переподключить номер телефона в контактном центре возможно при условии, если этот номер имеется в нашей базе. На сегодняшний день у нас зафиксирован телефон 906ХХХХХ55, соответственно, к другому подключить услугу в режиме диалога нельзя. Для урегулирования вопроса сначала необходимо посетить офис банка и оформить заявление на изменение персональных данных. После чего можно позвонить в службу поддержки по бесплатному номеру 900 и переподключить телефон. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка