Скрытые услуги с большими расходами

28.02.2017 09:13
3621
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В ноябре 2016 года оформлял кредит 500 000 р. Не большие проценты 15,9, оперативное решение, вежливый персонал и т.д. В общем, все прекрасно. С банком работаю лет 8 уже, все устраивало, проблем не возникало. Но что-то когда стал считать в личном кабинете суммы оплаты и остаток задолженности, стали появляться вопросы... Оказалось что у меня включена страховка жизни, ну это нормально. НО она 1950р ежемесячно, это 4% годовых. И того уже не 15,9% а 20%. На сколько я помню, на такую страховку я не соглашался. Позвонил в службу поддержки, там конечно подтвердили, что есть моя подпись (я и не сомневался, что они ее найдут). Там либо галочка стоит, либо сотрудник скромно закашлялся на слове "ежемесячная" ну да не суть... А как я могу от нее отказаться? Не такая и большая сумма, учитывая, что я уже почти 2/3 выплатил за 3 месяца... мне такая большая страховка не нужна. Можно, НО только с личным заявлением! А если в городе где я нахожусь нет вашего отделения!? На что служба поддержки ничего вразумительного мне ответить не смогла. Мы свяжемся... Мы направим... Мы отправим.... Что? В какие сроки? Какой номер моего обращения? У нас такие правила! Жду ответа от банка каким образом я могу предоставить вам заявление об отказе по такой страховке!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-03-01T16:29:09+03:00
Добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения за задержку в решении Вашего вопроса. Рады, что в итоге проблема была решена. Надеемся, что в будущем обслуживание и продукты банка будут полностью удовлетворять всем Вашим требованиям. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"
Alex5654
2017-02-28T10:40:51+03:00
Вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка