Кредитная карта с балансом 0.00 рублей

28.02.2017 13:22
7054
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Хотелось бы поделиться с Вами отзывом о Сбербанке России. Являюсь клиентом данного банка очень давно, зарплата и другие доходы приходят мне насчет дебетовой карты сбербанка, все нравилось, пока не случилось но... В декабре, перед новогодними праздниками, захожу в сбербанк онлайн и вижу индивидуальное предложение, о получении кредитной карты на сумму 125 000 рублей. Решил оформить, думаю, мало ли пригодится. Офис доставки ставлю отделение, рядом с домом, в котором обслуживаюсь (офис № 8638/010 - 0778638010). 22.02.2017 г., прихожу в отделение банка с просьбой восстановить потерянную мной дебетовую карту, которую мне восстанавливают без всяких проблем и прошу узнать о судьбе кредитной карты VIZA GOLD с кредитным лимитом 125 000 рублей. Вот тут начинается самое интересное... Консультант говорит мне, что карта выпущена и ее можно получить, только не в том отделении, куда я просил ее доставить, а в поселке Вожега, Вологодской обл., который находится в 180 км., от нашего города. На вопрос, как я могу получить данную кредитную карту, мне сказали, либо ее можно забрать самостоятельно, либо инкассацией, доставят в отделение, в котором я обслуживаюсь, но это займет примерно 2-3 недели. Я сделал выбор, самостоятельно получить кредитную карту. Сажусь в свою машину и еду в поселок Вожега, за 180 км. Через 2.5 часа дороги, я приезжаю в отделение банка, в котором находится моя кредитная карта. Пробыв в отделении банка, в п. Вожега, 40 минут. Подписав документы, на получение кредитной карты VIZA GOLD с одобренным кредитным лимитом 125 000 рублей, получаю данную карту. Сотрудники банка помогли активировать данную карту и объяснили, что кредитный лимит будет привязан в течение сегодняшнего дня 22.02.2017 г. Еду в обратно домой, в город  Вологда. Но не 22, 23, 24, 25, 26, 27 и 28 февраля, лимит в сумме 125 000 рублей так и не был привязан к карте. На данный момент он составляет 0.00 рублей. Не однократное обращение в call центр банка по номеру 900, а так же к менеджерам банка, в котором я обслуживаюсь, не привело к результату. Call центр кормил завтраками, что то 25.02.2017 г., лимит будет привязан, то сами не понимают почему произошла такая ситуация и т.д. 27.02.2017 г., обратился к консультантам офиса, в котором я обслуживаюсь по адресу, г. Вологда, ул.Можайского, д.54., где получаю ответ, консультант связалась при мне с головным офисом, где объяснили, что был сбой программы, что до сегодняшнего вечера лимит карты будет подгружен в ручную. Девушка составила мое обращение, взяла мой номер телефона и пообещала позвонить, как будет ответ с рабочей группы. 27.02.2017 г., я так и не дождался звонка операциониста, лимит по кредитной карте, так и остался 0.00 руб. Сегодня пришел к открытию банка и поинтересовался, что известно по моей проблеме. На что, получил ответ, что на мое заявление должны ответить до 15.00 28.02.2017 г. Примерно, в 12.00 28.02.2017, мне позвонила девушка, сотрудник банка, к которой я обращался за помощью и сообщила, что ответ по моему заявлению отложен до 03.03.2017 г. В моей голове не укладывается как такое может быть, почему никто и нигде не может дать ответ, почему так получается. Это полное неуважение к своим клиентам! Для получения карты на дорогу я затратил около 6 часов своего времени, и около 1 800 рублей на бензин. Очень разочаровался в сбербанке.
Сбербанк
Сбербанк
2017-03-01T12:45:12+03:00
Добрый день! Позвольте еще раз принести извинения за доставленные неудобства. Отмечу, что кредитный лимит не устанавливался по техническим причинам. Я рада, что ситуация урегулирована и вы можете пользоваться картой нашего банка. Рекомендую вам ознакомиться со всеми преимуществами это карты на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/credit/cardcreditform/mp С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
НеАлекс
2017-02-28T19:20:55+03:00
Хочется выразить благодарность работникам Сбербанка России, которые все же решили мою проблему с кредитной картой. В 19.00 28.02.2017 кредитный лимит установлен. Спасибо Сбербанку!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка