Цирк с кредитной картой

28.02.2017 13:41

2581

Оценка

Отзыв проверен

Я являюсь клиентом Альфабанка уже около 7 лет, но то, что происходит с банком в последний год, заставляет меня закрыть все счета в нем и больше не иметь с ним дел. Последней каплей стало поведение банка при банальной проблеме. 6 февраля я ошибся при переводе средств с долларового счета на рублёвый и по ошибке перевел деньги на счет кредитной карты, которой я уже давно не пользуюсь. Сама же карта оказалась просроченной и я ее за ненадобностью не перевыпускал. Сразу же после неверного перевода я позвонил в банк и попросил отменить платёж. Получил ответ, что нельзя этого сделать никак. Ок, деньги эти нужно было как-то вернуть, решил, что могу их перевести в Клике со счета на счет. Но нет, пока к счету не привязана карта, этого сделать нельзя. Перевыпустить карту по телефону нельзя, нужно лично тащиться в отделение. Выпустить обезличенную кредитку тоже нельзя. Пришлось ехать в отделение, стоять в очереди, писать заявление на перевыпуск кредитки 16 февраля. Сегодня уже 28 февраля, но никто не знает где моя карта и просят "перезвонить завтра, вдруг найдется". В итоге я три недели не могу забрать [b]свои[/b] деньги [b]даже за 6% комиссии[/b] у банка, которому я 7 лет исправно плачу не самую малую сумму за обслуживание. Всячески не рекомендую связываться с Альфой в нынешних условиях. Буквально на моих глазах он превратился из лучшего банка России в обычный российский - со всем присущим таковому бардаком и отвратительным обслуживанием. Только цены забыл снизить.

Администратор народного рейтинга

2017-03-12T13:40:01+03:00

Засчитано за проблемы с перевыпуском.

Альфа-Банк

2017-03-06T12:44:56+03:00

Уважаемый Клиент, сожалеем о том, что возникли затруднения при пополнении кредитной карты с помощью банкоматов наших партнёров. При сложившейся ситуации сделать перевод между счетами возможно без комиссии, обратившись в наше отделение. В Вашем случае денежные средства со счёта были переведены автоматически в дату платежа по карте, так как по ней имелась задолженность. Для того, чтобы решить все оставшиеся вопросы, связанные с выпуском карты, наши коллеги связались с Вами и ответили на все возникшие вопросы. Также для Вас была на звонке была заказана кредитная карта в удобный офис. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом и Вы дадите нам ещё один шанс. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса по услуге страхования user-989426239339 25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Удобный клиенто-ориентированный банк user-35958442348 17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...

Альфа-Банк

Уведомления об операциях user-493126225050 22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...

Альфа-Банк

Уведомления user-269526224374 Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026