Кредит Европа Банк

Проблема с дебетовой картой

28.02.2017 14:45
2494
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Пишу отзыв для того, чтобы банк, наконец, отреагировал на проблему, и что-то сделал.  Ещё Fri, 24 Feb 2017 02:09:45 +0700 я отправил на Адрес customer_care@crediteurope.ru просьбу разобраться с проблемой, однако до сих пор (спустя больше чем четверо суток!) ответа нет. Уже за одно это можно поставить "1"... Итак, текст запроса, который я отправил по эл. почте: ============ Добрый день! Сегодня дважды пытался совершить покупку (заправка на АЗС), однако оплата не прошла (в первый раз сумма была 2500р., во второй раз - 2000р). У меня на руках чеки, в которых написано (цитирую) - Оплата - ОТКАЗ. КАРТА НЕВЕРНА. Я точно знал, что баланс положительный (пополнял карту с карты другого банка), и решил проверить в интернет-банке баланс. Удивлению моему не было предела: по данным интернет-банка (см. скрин) доступный баланс - 2466.55р., что отличается от данных, указанных в выписке (2725.35р). Выписка также в прилагаемом файле. Речь идёт о карте 5598 **** **** 0839. Вопроса у меня два: 1) почему не прошла оплата на АЗС? 2) почему доступный баланс отличается от указанного в выписке (который является реальным). Жду ответа по эл. почте. =========== Добавлю, что карта (физически) в полном порядке, и еще совсем недавно оплата проходила без проблем. Ну а разница сумм в выписке и в "доступном балансе" поражает... Как такое может быть с дебетовой картой без разрешенного овердрафта? С нетерпением жду ответа. С уважением, Алексей
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-03-04T19:27:29+03:00
К автору: с момента пополнения карты сколько времени прошло? В ходе телефонного разговора какие разъяснения Вам были даны со стороны сотрудника?
nskalex
2017-03-04T20:16:15+03:00
С момента пополнения карты прошли минимум сутки, но суть не в этом. Разъяснения были такие: оказывается, приставы затребовали какую-то сумму (около 400 рублей) за какую-то госпошлину. В принципе, нет вопросов - пусть 400 рублей бы заморозили. Но сотрудник сказала, что "мы карту в таких случаях БЛОКИРУЕМ, и срок разблокировки - "примерно до понедельника (!!!), т.е. примерно на неделю". Это что-то новое, даже в одном известном зелёном банке так не поступают. В общем, по совокупности (блокировка всей карты из-за предъявления претензии приставами на мелкую сумму, отсутствие ответа по официальным каналам (письмо, к слову, так и не пришло)), моя оценка = 1.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2017-02-28T16:28:17+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. С целью урегулирования сложившейся ситуации Вам был осуществлен звонок сотрудником ответственного подразделения, в ходе которого Вам были предоставлены необходимые разъяснения. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

Всем добрый день! Сегодня оказался в Торговом центре, и решил зайти в Кредит Европа банк на Беляево, узнать о дебетовой карте плюсов, ранее слышал о таком банке через сестру... Читать полностью

21.08.2026

Выпуск карты

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка на станции метро Беляево для помощи с частично досрочным погашением. При посещении офиса меня принял менеджер К-т М. А., который помимо решения... Читать полностью

21.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка