Кассир, недовольная необходимостью работать

Был сегодня в отделении на Лесной. Последний день месяца - нужно внести деньги на счет кредитной карты, чтобы избежать начисления неожиданных процентов. Обычно пользуюсь терминалом, в отделении есть два. Сегодня, как я понял, оплачивали учебу студенты и образовалась очередь человек 10. При этом в терминалах ограничение на прием денежных средств - 15 тыс.руб., как вы понимаете в наших ВУЗах уже давно нет таких цен за обучение, поэтому девушкам и молодым людям приходилось вносить по одной купюре 15 тыс, затем выбирать повтор операции... В общем, можете себе представить, как это все быстро происходило. Да, еще нужно отметить, что терминал сдачи не дает, а с учетом комиссии, получались далеко не круглые суммы, в связи с чем приходилось остаток средств вносить на телефон. И так каждому из очереди. Девушка-консультант разрывалась между терминалами, старалась помочь с заполнением, реквизитов и оплатой мобильной связи. Оценив очередь, спрашиваю у девушки-операциониста, можно ли внести на карту через кассу. Ответ положительный, но для физических лиц касса одна, и в нее тоже очередь, человек 6, так что крайних нужно было искать где-то возле выхода из банка. Занял очередь на всякий случай и к терминалам и в кассу. При входе есть банкомат с функцией cash-in, похоже он может стать спасением в такой ситуации - снова обращаюсь к операционисту с вопросом «В течение какого времени зачисляются средства на карту через банкомат?». Ответ – «Ой, я вам не смогу подсказать». Выдержал паузу, ожидая, что девушка попытается выяснить ответ на вопрос, но пришлось «подтолкнуть». «А кто может подсказать?». Девушка явно недовольная необходимостью предпринимать какие-то действия с тяжелым вздохом начинает звонить по телефону. Не сразу удалось определить кто же может подсказать регламент работы банкомата, но в итоге мне сообщили, что деньги зачисляются в период до суток. Напоминаю, что мне нужно было внести деньги именно сегодня,так как последний день месяца, поэтому вариант с банкоматом пришлось отмести. А народ все прибывал, но практически не убывал. Хочу поблагодарить девушку - сотрудника отдела кредитования, она находится там же в зале. Видя, как много людей скопилось в операционном зале,она видимо договорилась с кассиром, обслуживающим юр.лиц и сообщила консультанту у терминалов, что для взноса на карты можно людей отправлять в кассу №2. И это было своевременно, потому что один из терминалов отказался принимать деньги, видимо были переполнены кассеты. Девушка, за которой я стоял в обеих очередях, воспользовалась услугами кассы №2, и я радостно проследовал в указанную дверь, при этом дополнительно подтвердив эту возможность со спасительницей (отдел кредитования). За стеклом кассы было темно и никого на месте не оказалось. На мое замечание, что в кассе никого нет, девушка из отдела кредитования заверила, что кассир сейчас вернется. Пришлось подождать еще, хотя в этот момент уже как раз подошла моя очередь к терминалу… На столе у кассира оставались части приходного ордера предыдущего клиента (!), что вселяло надежду, что кассир все-таки не обедать ушла. Она пришла, сказала «кладите», и продолжила заниматься документами предыдущего клиента. Когда кассир увидела карту, деньги и паспорт, почему-то начала выговаривать, что для взноса денег на карту нужно пользоваться терминалом или банкоматом. Пришлось объяснять ей, что один терминал не работает, а банкомат зачисляет долго, что меня не устраивает. Устало вздохнув, вспомнив «господа», начала говорить, что никаких проблем с терминалом нет, и что она тоже не гарантирует зачисление средств быстро. Предложил не спорить по поводу терминала, уточнил, поступят ли средства сразу на счет для погашения. Ответ положительный, но только доступны будут не сразу, а с задержкой… меня такой вариант вполне устраивал. В общем, кассир, недовольная необходимостью работать, стала оформлять внесение денег, при этом продолжала что-то комментировать и явно упирала на то, что эта касса для работы с юридическими лицами… Я пытался обратить ее внимание на то, что у них в отделении коллапс, и в этой ситуации стоит помогать своим коллегам по работе с «физиками». Когда я вышел наконец из кассы, в зале людей еще прибавилось. Порекомендовал кассиру выйти и посмотреть, что творится в отделении. На что она просто ответила «я там только что была. Все там нормально». Банальная операция по внесению 50 тыс. на карту заняла почти полчаса + порция нравоучений от кассира.