Некорректная консультация ВТБ24 при услуге Кредитные каникулы!!!!

Добрый день всем! Зовут меня Владлена. Зарплатный клиен банка ВТБ 24 очень много лет. А ситуация у меня такая. Оформлен кредит 22.01.2016 на 354 000 (54 000 это только страховка). В июле пришла смска об услуге "Кредитные каникулы" за 2000 рублей. Сначала не придала значения, но в августе решила воспользоваться. Пришла в банк, отсидела очередь и очень долго менеджер убеждала меня, что услуга заключается в том, что отодвигается мой ежемесячный платеж на 1 месяц за комиссию 2000 рублей, к кредиту прибавляется соответственно еще 1 месяц, то есть получается 61 месяц. Сто раз переспрашивала, меня убеждали, рассказывали, что больше ничем эти кредитные каникулы не грозят. Заплатила комиссию, посмотрела в графике, платеж за 08.16 и правда был по нулям. Я немного выдохнула и стала снова исправно платить по 9736.88 ежемесячно. Сегодня что-то дернуло меня проверить полностью график погашения кредита. Каково же было мое удивление, что СРОК КРЕДИТА УВЕЛИЧИЛСЯ (пауза) НА 3 МЕСЯЦА!!! Далее еще "лучше", чуть не поседела! Прилагаю ту часть графика, после которой я просто обалдела от наглости банка и скрытых НАМЕРЕННО . Дата платежа    Ежем. платеж    В счет основного долга      Проценты 22.07.2016        9736.88                      3719.32                     6017.56 [b]22.09.2016        9736.88                             0                             9736.88[/b] [b]24.10.2016        9736.88                          826.96                      8909.92[/b] 22.11.2016        9736.88                      3988.79                     5738.45 Оправившись от ШОКА! Я позвонила на горячую линию и после долгой беседы с сотрудником, который мне пытался объяснить, что ОКАЗЫВАЕТСЯ ПРОЦЕНТЫ НИКТО НЕ ОТМЕНЯЛ, о чем любезно умолчали при активации кредитных каникул. И типа банк просто забрал свои проценты. За 2 уплаченных мною полноценных платежа по 7936.88  в счет погашения основного долга ушло ТОЛЬКО 826 р 96 коп!!!! И +3 месяца прибавлено к кредиту!! ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ ТАК??? НАМЕРЕННО ВВОДИТЕ ЛЮДЕЙ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ и просто грабите!!! Мало того, что я согласилась на страхование, без которого сказали, что не ОДОБРЯТ кредит, хотя его уже до этого одобрили. А сейчас еще и это! Оставила претензию на возврат около 9000 (сумму назвала приблизительную, мозг на тот момент вообще отказывался соображать от расстройства), которую не охотно хотели принимать даже. Еще буду разбираться по поводу +3 месяцев к сроку кредита! Столько лет зарплатный клиент в ВТБ24 и не смогла поверить, что меня так разведут и введут в заблуждение НАМЕРЕННО (менеджеры специально не говорят об этом!!!!!!!)Если будет отказ, пойду дальше!!! И в прокуратуру и в ЦБ, не люблю это все, но здесь дело принципа!!