Некомпетентность сотрудников банка

Являюсь клиентом банка уже больше года.  Ситуация. Мне (физлицу) организация выставила счет за товар (126 000 рублей). Еду в отделение банка, прошу оплатить выставленный счет. Мне называют комиссию в 2000 рублей за платеж. Начинает бомбить. Почему? Деньги лежат на счету, их просто отправить. Отказываюсь от такой услуги и спрашиваю, откуда такая цена, когда у юрлиц за точно такую же услугу у того же Альфабанка (в Альфе у меня и юрлицо обслуживается) стоимость за перевод 250 рублей. Девочки ответить не могут и утверждают, что это все делает банк. На резонное замечание, что на данный момент сотрудник банка для меня и есть банк, пропускаются мимо ушей. Ок, цены ставит "банк". Поступает предложение оплатить счет через Альфа мобайл. Заполняю реквизиты - приложение ругается на лимит в 30 тыс. Девушки сообщают, что лимит 50 должен быть, и не могут мне его таковым сделать. Ок, прошу перевести на более дорогой пакет услуг. Приходит старший менеджер и начинает рассказывать мне про подтягивания какие-то. Я спрашиваю - причем тут подтягивания? Сотрудница, скривив лицо, молча уходит. Спрашиваю: - Почему вообще есть лимиты и нельзя ли их разово снять? - Нет, нельзя. - Ок, увеличьте лимит на один платеж. - Нельзя. - Почему? - Защита клиента по ФЗ от отмывания денег.  Тут у меня начинает бомбить. Я принес все документы и фотографии товара, предложил донести любые другие документы нужные, а мне рассказывают про отмывание денег. В итоге я так и не знаю, перевели ли меня на другой пакет услуг или нет, потому что сотрудник, который этим занимается, просто молча ушел. Платеж я совершил, отправив 2 суммы. Часть через Альфа клик и часть через Альфа мобайл.  Я считаю, что при обороте денег по карточному счету каждый месяц пол миллиона банк мог был бы быть и лояльнее в лимитах и отношении к клиенту. Лимит в 30 тысяч рублей не позволяет нормально работать с банком, снять лимит не может никто и объяснить почему он там вообще стоит. Якобы для защиты денег, конечно, но по факту для того, чтобы стричь 2% от суммы переводов.  Спрашиваю подтверждение перевода у сотрудницы. Оказывается, это тоже нестандартная просьба. Я не могу получить документ в банке о том, что я отправил свои деньги. Мне пришлось сохранить информацию о переводе из мобильного банка, отправлять эти файлы на личную почту сотрудника и получить распечанную из интернета филькину грамоту о реквизитах перевода. Поставить печать на их же документ тоже оказалось проблемой и беготней. Сильно разочарован в банке.  Хотел оставить жалобу, девушка отправила на этот сайт. У Альфы нету, видимо, вменяемой обратной связи от клиентов. Прошу прощения у девушек операторов. Знаю, что они не виноваты во всех ограничениях, но желания разбираться в моей проблеме у них явно не было.