Месть сотрудников за предыдущий отзыв

02.03.2017 15:19

2628

Оценка

Отзыв проверен

У меня заканчивался вклад, который я решила унести скорее. В [b]понедельник[/b] я позвонила на горячую линию: [i]— Нужно ли заказывать деньги, когда заканчивается вклад?[/i] — Да, такую большую сумму надо заказывать. [i]— Тогда примите заявку.[/i] — Вам надо лично подойти в отделение, мы не умеем принимать заявки. Во [b]вторник [/b]в отделении: — Я не могу заказать сегодня, заказывать можно только строго [b]за три дня[/b] до окончания вклада, у вас вклад заканчивается в понедельник, приходите в[b] пятницу.[/b] [b]В пятницу:[/b] — Если я закажу сегодня, деньги придут только в следующий четверг, строго спустя четыре рабочих дня. Вы приходили раньше? А почему у вас не приняли заявку? Тогда давайте мы вам часть в кассе в [b]понедельник[/b] выдадим, а часть на экспресс-карту переведем и вы сразу через банкомат снимите. Заказывать ничего не надо вообще. [b]В понедельник:[/b] — Вы не сможете сегодня снять с экспресс-карты. У нас лимит на выдачу наличных средств в день. Почему вы не заказали деньги [b]заранее[/b]? [b]Во вторник:[/b] — А почему вам [b]вчера[/b] всю сумму в кассе не выдали? Итого, вклад я получила только во вторник, четыре раза придя в отделение, потратив на это несколько часов в сумме. Такой цирк в банке я с восемнадцати лет вижу впервые.

Альфа-Банк

2017-03-07T17:24:07+03:00

Уважаемый Клиент, мы провели расследования по Вашему обращению и провели ряд сервисных мероприятий с ответственными специалистами для того, чтобы повысить качество нашего сервиса и предупредить повторение подобных ситуаций в дальнейшем. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,76

средняя оценка

48.1%

решено проблем

193 689

отзыва

192 785

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Консультация по Альфа-Вкладу user-468914023897 25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3...

Альфа-Банк

Открытие вклада user-757926241584 На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе...

Альфа-Банк

помощь сотрудника user-337318980399 Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось...

Альфа-Банк

Альфа-вклад user-940823281683 23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась...

Альфа-Банк

Закрытие вклада user-137626227771 12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось. Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день...

Альфа-Банк

Акционный вклад user-156122490240 15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365...

Альфа-Банк

Помошь с акционным вкладом user-255916823819 15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе...

Альфа-Банк

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось. Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026