Печальная тенденция

Волею случая посещала вчера 01.03.2017 одно из отделений вашего банка (г. Балашиха ул. Пионерская) для совершения на мой взгляд элементарной операции: "Зачисление денежных средств на счёт карты заблокированной карты третьего лица." Речь идёт о середине дня (15.00) очередь была внушительной. Я получила талончик И терпеливо дождалась своей очереди и я была направлена в окно №15. К моему удивлению (обычно подобные операции производятся в окнах с 1 по 6, ВИП МЕНЕДЖЕР пояснила мне, что это из-за загруженности). Я озвучила то, что меня интересует, на что незамедлительно получила ответный вопрос: "имеется ли у меня карта ВТБ". На вопрос "Зачем она мне собственно" девушка "в двух словах" расписала мне все перспективы, которые открываются мне, стань я счастливым обладателем данного продукта ( как я смогу осуществлять переводы и платежи через банкомат минуя очереди и т д) .... так как данный "атракцион неслыханного везения" меня не интересует вовсе, я ещё раз уточнила, верно ли она меня поняла... и получила в ответ "касса с сегодняшнего дня не проводит операции меньше, чем на 500 000", (очень ценная конечно информация, но к моему вопросу не относиться совсем!) мне опять пришлось уточнить правильно ли мы друг друга поняли и когда бесполезность диалога мне стала окончательно ясна, я покинула вышеуказанное отделение... с решением, что даже прекрасные условия и сулящие привилегии меня не сподвигнут связаться с банком, допускающим подобную некомпетентность у сотрудников, ориентированных на работу с ключевыми Клиентами (если я верно трактую должность ВИП МЕНЕДЖЕР)... На сколько мне известно, "плавать" в подобной элементарщине даже стажеры не должны... ведь это же элементарная операция, не требующие никаких усилий со стороны сотрудника банка. К моему сожалению, мне так только казалось. в общем, вывод мой таков... у моего оппонента (напомню, это ВИП-менеджер) напрочь отсутствует понимание о банковских операциях в общем и о необходимой мне в частности! Я трижды пыталась выяснить верно ли мы поняли друг друга... но услышана не была... Печально! так как у ВИП МЕНЕДЖЕРА из окна №15 хватила времени отпрезентовать мне и продукт банка, и нововведения, действующие с сегодняшнего дня, хочу заметить, что память у девушки отличная! К сожалению, умение слушать клиента и желание решить вопрос, с которым он обращается ОТСУТСТВУЕТ НАПРОЧЬ! И если уж миссия ВИП Менеджеров везде пропихивать ненужные продукты, можно это делать менее откровенно! Слушала дама исключительно себя, и на основании услышанного давала мне "ценные советы". Я вынуждена была проделать путь (довольно внушительный) в другое отделение... где мне в считанные секунды решили мой " неподъёмной сложности" вопрос без каких-либо лишних навязываний наставлений и лекций о нововведениях, за что огромное им спасибо!