Получение дебетовой карты в АТБ

20.02.2017г. мною в АТБ была подана интернет-заявка на получение дебетовой карты "Самая универсальная". Менеджер оперативно со мной связался, рассказал о банковских продуктах, посоветовал какую карту мне стоит оформить, поинтересовался где мне будет удобнее забрать карту. 03.03.2017г. на мой телефон, указанный при оформлении заявки, пришло СМС о том, что карта готова. В этот же день я приехал в филиал, расположенный по адресу: г. Иркутск, ул. Безбокова, 8, чтобы получить карту. Первое, что удивило - в филиале отсутствует "электронная очередь". На мой вопрос менеджеру: "где я могу получить оформленную карту?" мне ответили, что получить её можно в кассе. Я удивился, но занял очередь в кассу и ждал, пока моя очередь подойдет. Оказалось, что гости из Средней Азии, которые отправляют переводы на родину, занимают друг другу очередь и народ постоянно подходит и подходит. Неприятно удивило так же общение между самими сотрудниками филиала в стиле: "Манька, а Манька, прими уже клиентов!". Отстояв полуторачасовую очередь я все же попал в кассу, где мне было сказано, что касса не занимается выдачей карт. На мой вопрос почему же менеджер меня отправил в кассу мне было отвечено: "Вот с ней и разбирайтесь!". При попытке поговорить с менеджером, который отправил меня в кассу получать карту менеджер сделал вид, что занят и ему не до меня. так же поступил и руководитель филиала, которая слышала мой разговор с менеджером и сделала вид, что ей это все вообще неинтересно. На основании всего вышеперечисленного сложилось мнение, что сотрудники филиала работают по принципу "день прошел и ладно". Скорее всего это так и есть. В филиале отсутствует электронная очередь, очень мало мест для сидения, кроме того площадь филиала не соответствует количеству клиентов. Также поразила некомпетентность персонала. Кроме того, банк продает продукты, с "претензией" на премиальное обслуживание. Например "Бриллиантовый ключ к банку", "Платиновый ключ к банку" и т.д. Только дожидаться когда вас обслужат, придется в общей очереди, стоя на ногах и в маленьком помещении. Вот и думайте - нужно вам это или нет. Если соскучились по 90-м и хотите снова очутиться в компании хамоватых операционисток из Сберкассы - то да. А если хотите элементарного сервиса, то советую обходить АТБ стороной. По крайней мере филиал на Безбокова, 8.