Испортили репутацию организации, нарушив свой же регламент

Для начала хотелось бы процитировать недавний ответ банка: [b]Райффайзенбанк[/b] 13.01.2017 15:09 Здравствуйте! Банк занимает твердую позицию в выполнение законодательства, в частности 115-ФЗ, в соответствии с которым банк обязан проводить идентификацию клиентов и операций, проходящих по их счетам. Для этого банком могут быть запрошены обосновывающие документы и пояснения. Также хотим обратить Ваше внимание, что банк не проводит блокировку счета. Если запрошенные документы не предоставляются своевременно в банк, он в праве временно приостановить проведение операций по счету. С уважением, Александра А-ва Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк" А теперь расскажу про нашу ситуацию: Мы открыли р/с организации в Райффайзнбанк 21 октября 2016 года, после чего деятельность не велась, так как занимались лицензированием, с февраля мы начали работать, так как все договора были заключены, обучение сотрудников было пройдено, склад арендован, лицензия получена. Спустя один месяц работы нам пришло письмо о том, что расчетный счет заблокирован и операции проводить невозможно, разъяснения мы можем получить в офисе банка. Приехав в отделение банка мы столкнулись с тем, что нас "отфутболивали" между операционистом и менеджером, оба говорили, что мы ничего не знаем и объяснить не можем. К директору пускать отказались. Мы предлагали предоставить все документы, отвезти в офис и на склад, перевести зарплатный проект в банк, чтобы нам не портили репутацию, т.к. наши контрагенты к этому относятся очень требовательно!! В итоге менеджер обещал все узнать и как-то разъяснить действия банка. После того как мы ждали каких-то объяснений почти сутки, менеджер объявил, что никто нам ничего не скажет, пишите претензию, вам ответят. С учетом того, что нам необходимо было оплачивать поставщику, нам пришлось закрыть счет и перевести деньги в другой банк, при этом испортив нашу репутацию. [b]Действия Райффайзен банка никак не сопоставляются с тем, что они пишут в ответах! Никакие документы у нас не запрашивали, шансов объяснить что-то не дали. Если вы дорожите своей репутацией категорически не советую работать с этим банком!!![/b] P.S. КОМУ ИНТЕРЕСНО, МОЖЕМ ПРЕДОСТАВИТЬ ЗАПИСИ РАЗГОВОРОВ С МЕНЕДЖЕРОМ В ДОКАЗАТЕЛЬСТВО.