Электронная запись в отделение банка "для галочки"

04.03.2017 13:18
4217
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Не первый раз обращаюсь в отделение данного банка. Девочки расторопные работают, но в очереди все равно час-полтора сидеть. На сайте есть запись к определенному времени-очень удобно, казалось бы... Но! Запись только на сайте! В отделении банка о ней даже не слышали! По горячей линии также отвечают, что эта запись "для галочки" и смысла в ней нет, ЖИВАЯ ОЧЕРЕДЬ. Вчера записалась, сегодня бежала, чтоб не опоздать, а в отделении меня ждала живая очередь из 5 человек, и за полчаса она не продвинулась ни на одного человека. Запись была на 04.03.17 в 12.30. Вопрос к Банку: зачем вводить людей в заблуждение электронной записью?Пожелание: увеличьте штат сотрудников. Девочки не справляются.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-03-11T16:26:55+03:00
С учетом информации от автора в комментариях.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-03-09T13:18:45+03:00
Уважаемая Наталья! Спасибо за высказанное мнение о работе нашего Банка! Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Время обслуживания сотрудником каждого Клиента зависит от вида и количества совершаемых им операций. При этом сотрудники всегда принимают по записи. По факту проведенной проверки установлено, что на момент Вашего обращения в офис у сотрудников были на обслуживании клиенты с длительными операциями. Электронная запись работала корректно. Сотрудники делают все возможное, чтобы обслужить Клиентов быстро и качественно, уделяя особое внимание каждому Клиенту. В свою очередь, мы примем все необходимые меры по совершенствованию нашей работы и улучшению качества обслуживания. Благодарим Вас за понимание. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Вклад

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александре за отличную работу и помощь с выбором вклада. Специалист объяснила все условия, помогла разобраться со сложными... Читать полностью

29.08.2026

Кропотливая и доскональная работа оператора

Оценка 5

Пользуюсь накопительным счётом и копилкой. Есть также карта Халва с подпиской. В разных местах читаю разную информацию в приложении. Чтобы упорядочить информацию и понять как... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка